"اتصالات مصر" تتعاقد مع "هواوي" لتحسين خدمة المحمول في مصر

قامت شركة "اتصالات" ثالث شركة تحصل على رخصة تشغيل المحمول في مصر، وشركة "هواوي" بتوقيع عقد إنشاء مركز تشغيل الخدمات "SmartCare" بهدف تحسين جودة الخدمة وإنشاء معرضاً لمركز تشغيل الخدمات، وهو الأول من نوعه في إقليم شمال أفريقيا وبين البلدان التي تعمل فيها اتصالات.
ويعد العقد أحد الإنجازات المكتسبة من مذكرة التفاهم بشأن التعاون على إستراتيجية الخدمة المتخصصة التي وقعتها الشركتان في يناير 2014 في المقر الرئيسي لشركة هواوي (شينزن، الصين).
ومن جانبه، صرح المهندس سعيد الهاملي الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لاتصالات مصر، قائلاً "ابتداءً من عصر شبكات النطاق العريض عبر المحمول، وخصوصاً بعد ظهور خدمات بث المحتوى الرقمي والسمعي والبصري عبر الإنترنت (خدمات OTT)، والمجتمع آخذ في التحول إلى الرقمنة وأصبح سلوك المستخدم النهائي حيوياً للغاية. وتلتزم اتصالات مصر دائماً بتقديم أفضل الخبرات والخدمات لمشتركيها وللمجتمع ككل".
ويشير العقد الموقع إلى أن كلاً من "اتصالات مصر" و"هواوي" قد دخلا في شراكة طويلة الأمد للتعاون من أجل إستراتيجية إدارة خبرة العملاء. ولا تقوم "هواوي" بتقديم مجموعة من الأدوات الموحدة فقط، ولكنها أيضاً تقدم العمليات المتواصلة لمركز تشغيل الخدمات الذي من شأنه أن يعطي اتصالات مصر ميزة تنافسية من أجل إستثمار موقعها الرائد في السوق المصرية.
كما قال فولين يان نائب رئيس وحدة أعمال "هواوي" لحلول" SmartCare" العالمية، "تعد هذه التكنولوجيا إحدى الابتكارات التي تصممها "هواوي" من أجل تلبية طموحات شركات تشغيل المحمول مثل "اتصالات" مصر، وهى توفر لاتصالات خدمات محسنة لإدارة جودة الخدمة وإدارة خبرة المستخدم النهائي في بيئة تعتمد الخدمة الواحدة المقدمة لكل عميل على حدة، وتعدد الموردين، وتعدد التكنولوجيا، والخدمات المتواصلة وفي ظل توحيد المنصة".
وتعد تكنولوجيا "SmartCare" من "هواوي" حلاً يتكون من خدمات وأدوات متخصصة، ويعتبر مركز تشغيل الخدمات أعلى مستويات هذا الحل، حيث يوفر معرض مصر وحدات حل للخدمات تم تطويرها ذاتياً في "هواوي"، فضلاً عن العمليات المتعددة المصممة حسب الحاجة والأفراد والمنظمات والمعايير وعناصر الدمج، وقد تم تنفيذ حل "SmartCare" لحساب أكثر من 30 مقدم خدمة حول العالم.