أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، انتهائها من جميع الاستعدادات الخاصة باستقبال خطوط المترو الأول والثاني لأيام عيد الأضحى المبارك. وقال المهندس علي الفضالي، رئيس مجلس إدارة شركة المترو، العضو المنتدب، إن الشركة مستمرة في مواعيد العمل الحالية، مشيرا إلى قيام أوَّل قطار من المحطات الانتهائية بالخطين الأول والثاني في تمام الساعة 5:15 صباحًا، وأن نهاية التشغيل الساعة 1:00 صباحًا بإجمالي عدد رحلات تقدر ب1090 رحلة بالخطين الأول والثاني. وأوضح أن عدد رحلات الخط الأول من محطة حلوان حتى محطة المرج الجديدة، تبلغ 488، والخط الثاني من شبرا الخيمة حتى محطة المنيب 602 رحلة، ب43 قطار يعمل بالخط الأول و22 قطار يعمل بالخط الثاني، على أن يتم زيادتها بعد الانتهاء من إجازة عيد الأضحى المبارك والمقررة من قبل رئاسة مجلس الوزراء من يوم 9 حتى يوم 14 يوليو 2022. ولفت إلى أن موعد قيام آخر قطار للخط الأول من محطة حلوان في تمام 11:20 مساءً ومن محطة المرج الجديدة 11:30 مساءً، وللخط الثاني من محطة شبرا الخيمة ومحطة المنيب 11:40 مساءً، حيث يتم مقابلة آخر القطارات للخط الأول مع الخط الثاني بمحطة أنور السادات الساعة 12:00 صباحًا، مع قيام آخر قطار من محطة العتبة في اتجاه عدلي منصور الساعة 11:00 مساءً حتى الانتهاء من افتتاح المرحلة الجديدة للخط الثالث. ومن جانبه، قال أحمد عبدالهادي بكير، المتحدث الرسمي للشركة، إنّه تم رفع حالة الطوارئ بجميع محطات الخط الأول والخط الثاني وأن الاستعدادات شملت أيضًا تكثيف وجود نقاط الإسعاف والبالغ عددها 20 نقطة إسعاف موزعة بالخطين الأول والثاني داخل المحطات وعلى الأرصفة للتدخل السريع أثناء حدوث أي حالات مرضية مفاجئة، حيث تقدم هذه الخدمة الطبية بشكل مجاني لجميع مستخدمي مترو الأنفاق من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الطارئة، كما أنه تمَّ أيضًا الدفع بجميع فرق الطوارئ المنتشرة بالمحطات لمواجهة أي أعطال مفاجئة قد تحدث وإزالتها على الفور، كما أنه يتم الدفع بجميع القطارات الإضافية المكيفة أثناء الموجة الحارة تخفيفًا وتيسيرًا على جميع ركاب المترو ومنعًا لحدوث أي تكدسات أو زحام على الأرصفة . وأكد أنه هناك تنسيق كامل مع رجال شرطة النقل والمواصلات لتنظيم أكمنة سرية ثابتة بالمحطات وأخرى متحركة داخل القطارات مع وجود الشرطة النسائية خلال أيام عيد الأضحى المبارك لضبط أي مخالفات أو أشكال الظواهر السلبية والتصدي لها على الفور وذلك على مدار ساعات التشغيل، وأن الشركة لديها غرفة مراقبة مركزية مزودة بأحدث كاميرات المراقبة والتى تغطى جميع محطات مترو الأنفاق وحركة القطارات بالخطين الأول والثاني وأن هناك فرق موجودة على مدار ساعات التشغيل لمتابعة ومراقبة حركة القطارات وحركة جمهور الركاب مما يجعل مرفق مترو الأنفاق الأكثر أمانا عند استقلاله وأن تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب وتسهيل انتقالهم عبر خطوط المترو هو ما تسعى إليه إدارة الشركة. وأوضح أن الشركة لديها أكثر من وسيلة للتواصل مع جميع مستخدمي مرفق مترو الأنفاق لاستقبال الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات على مدار ساعات التشغيل وبشكل فوري من خلال الخط الساخن 16048 والرقم المخصص لخدمة الواتس آب 01221116048 أو على الموقع الرسمي للشركة Cairometro.gov.eg أو من خلال أبليكيشن الموبايل مترو القاهرة باللغتين العربية والإنجليزية وأيضًا عبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على الفيسبوك . وأضاف أنه يوجد أيضًا داخل عدد من محطات مترو الأنفاق والمحطات الرئيسية التبادلية مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي تستقبل كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس الشكاوى الخاصة بالمترو فقط، مؤكدًا احترام المواطنين والسعي في تقديم أفضل خدمة لهم .
