قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، إنه ورد للمنظومة 3781 شكوى خلال شهر سبتمبر الماضي خاصة بملف التصالح في مخالفات البناء وتم التعامل مع كل شكوى بمنتهى الجدية. وأضاف الرفاعي، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "على مسئوليتي" المذاع عبر قناة "صدى البلد" اليوم الاثنين، أن الدولة بكل مؤسساتها تستهدف تيسير إجراءات التصالح بهدف تحقيق الصالح العام للمواطنين وضبط النمو العمراني في مصر. وتابع أن محافظة القاهرة سجلت أكبر عدد من الشكاوى الواردة تلتها محافظة القليوبية والجيزة، موضحًا أنه يتم استقبال شكاوى واستفسارات المواطنين عبر الرقم المختصر 16528 أو من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية.
