"سؤال وجواب".. "مصراوي" يواجه مسؤولي التموين بأسئلة القراء عن "المواليد الجدد"

كتب - نانيس البيلي ومارينا ميلاد وعبد الرحمن السيد:
في اليوم الثالث لتلقي طلبات إضافة المواليد الجدد على بطاقات التموين، والذي يستمر على مدار 3 أشهر، من 1 أغسطس الحالي وحتى 30 أكتوبر المقبل، نقل "مصراوي" أسئلة بعض قراء الموقع من على صفحة التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، إلى محمود حسن، مدير عام التفتيش بمديرية التموين بالجيزة، وعلاء شعلة، مدير مكتب تموين الهرم.
- اشتكى البعض من صعوبة الحصول على بحث اجتماعي على مدار اليومين الماضيين، ما تعليقك؟
الحصول على بحث الاجتماعي من الشئون الاجتماعية كان المشكلة الأبرز، التي تلقينا شكاوى بسببها، وتواصلنا مع الوزارة بهدف التسهيل على المواطنين وحل المشكلة وأصبح هناك سهولة في الإجراءات مقارنة بما كان يحدث.
- ماهي الأوراق المطلوبة لعمل بحث اجتماعي؟
بالنسبة للحالات التي تعاني من أمراض مزمنة، يتوجه إلى مكتب البحوث الاجتماعية التابع للمنطقة التي يقيم بها، ومعه شهادة صحية أو تقرير طبي يثبت حالته الصحية أو المرض الذي يعاني منه، سوف تدرس الحالة واستخراج بحث اجتماعي للشخص، نفس الأمر ينطبق على الحالات الأخرى التي ليس لها دخل أو تحصل على إعانات وكذلك الأرامل والمطلقات وتقديم ما يثبت وضعهم الاجتماعي.
- شهدت بعض مكاتب التموين بالجيزة زحاما وتكدسا، ما سبب ذلك؟
-السبب هو أن بعض المواطنين يأتون إلى مكاتب التموين دون علم مسبق بالإجراءات والأوراق المطلوبة، أو في غير المواعيد المحددة لهم، بالرغم من وجود لوحات إرشادية توضح الأوراق المطلوبة ومواعيد التقديم لكل فئة، كما حددتها الوزارة والفئات التي لها الحق في التقديم، وهذا كان في اليوم الأول فقط ولكن بعد ذلك بدأت الأمور تسير على ما يرام. نرجو من المواطنين الالتزام بالجدول المحدد من قبل الوزارة.
- كيف تعاملتم مع هذ المشكلات؟
قسمت مكاتب التموين بحيث يتسلم المواطن استمارة التسجيل من المكتب ويملأ البيانات بها ثم إرفاق الأوراق المطلوبة معها وتسليمها في مكان آخر بالمكتب بحيث تراجع الأوراق للتأكد من صحتها قبل تسجيلها.
- ما هو موعد صدور بدل فاقد لبطاقات التموين؟
تصدر بطاقات التموين (بدل فاقد) في فترة أقصاها شهر، ويجب أن يعرف المواطن الرقم الأخير في بطاقته التموينية ويحضر إلى مكتب التموين في مواعيد تقديم الطلب. وحددت وزارة التموين آخر أسبوعين في الشهر الجاري للمتخلفين عن التقديم في الفترة المقررة.
أما في حالة إذا كان الابن أو الابنة مسجل على بطاقة تموين الأسرة ويحصل على خبز فقط، ويريد الاستفادة من جميع المواد التموينية، فيتقدم بالأوراق المطلوبة من جديد لكي يضاف على بطاقة تموين الأسرة، وإذا كانت تنطبق عليهم الشروط المعلنة فسيتم إضافتهم.
مدير عام التفتيش بمديرية التموين بالجيزة يجيب علي اسألة المواطنين حول إضافة المواليد
- ما الإجراءات المطلوبة للفصل الاجتماعي من بطاقة الوالد أو الوالدة وما المدة التي تستغرقها؟
حوالي شهر و10 أيام، يتقدم المواطن بالمستندات اللازمة لمكتب التموين التابع له من يوم 8 إلى 20 أغسطس الجاري، وهي عبارة عن (صورة البطاقة الشخصية وصورة قسيمة الزواج وإيصال كهرباء وصورة بطاقة التموين للأسرة المقيد عليها).
- كيف تضاف المواليد إلى ذويهم الذين يمتلكون بطاقات ورقية؟
يتوجه إلى مكتب التموين ويقدم على استخراج بطاقة إلكترونية، بعد استلامها يضيف الأبناء عليها، ويتم ذلك خلال 45 يوما.
- يشتكي البعض من أنهم تقدموا لإصدار بطاقات تموين منذ فترة طويلة لكنها لم تصدر إلى الآن؟
كل البطاقات التي سجلت على البرنامج القديم صدرت تعليمات أن يتم تسجيلها على البرنامج الجديد، وعلى المواطن أن يراجع مكتب التموين التابع له مرة أخرى للتأكد من أن الرقم المسجل صحيح.
- بالنسبة لذوي الاحتياجات الخاصة هل مطلوب منهم تقديم شهادة دخل؟
ذوي الاحتياجات الخاصة والمعاقين وأصحاب الأمراض المزمنة والأرامل والمطلقات يحق لهم إصدار بطاقة تموين دون التقيد بالحد الأقصى للدخل.
- إذا كانت الزوجة مضافة على بطاقة تموين والد زوجها، هل يحق لها إضافة أولادها على نفس البطاقة؟
لا يحق لها، الأولاد يضافون على بطاقة الأب، يمكن إضافتهم للزوجة في حالة إذا كانت مطلقة أو أرملة ولكن إذا كان لها حكم حضانة أو حكم نفقة.
- كيف يضاف الأطفال إلى التموين في حالة وفاة الأب المدرج على بطاقة والده "جد الأطفال"؟
في حالة كون الزوجة مضافة إلى بطاقة والدها يلزم عمل فصل اجتماعي بحكم كونها أرملة وعمل بطاقة خاصة بها ثم إضافة الأطفال إلى بطاقتها بدون الرجوع إلى شروط الدخل.
- هل من الممكن أن يتسبب الفصل الاجتماعي في عدم إضافة المواليد الجدد؟
لا، خاصة أن الفصل الاجتماعي يستغرق شهرا وتسجيل المواليد مستمر حتى نهاية شهر أكتوبر المقبل، كما أن هناك مواعيد للمتخلفين عن المواعيد المحددة لهم.
إقبال ملحوظ على مكاتب التموين أول أيام إضافة المواليد على بطاقة التموين
- هل التسجيل على شبكة الإنترنت موثوق؟
التسجيل على الإنترنت غير متاح، ويكون تسجيل المواليد من خلال مكاتب التموين فقط.
- ما ردك على شكاوى البعض من وجودهم في محافظة وبطاقات التموين الخاصة بهم في محافظة أخرى؟
كان يوجد 4000 بطاقة في الجيزة وحولت إلى المحافظات التي يريدون الانتقال إليها وبدأوا صرف الحصص التموينية منذ بداية الشهر الحالي.
- ما الإجراءات المطلوبة لنقل بطاقة التموين من محافظة إلى أخرى؟
يذهب المواطن إلى مكتب التموين الصادر منه البطاقة، يكتب إقرار بمحل إقامته الجديد، ويقدم للموظف صورة البطاقة التموينية والشخصية، ويتم تحويلها في الحال.
- بالنسبة لوجود أخطاء في بطاقات التموين تمنع إضافة أصاحبها لأبنائهم، كيف يصحح ذلك؟
هؤلاء يستطيعون من الأسبوع الحالي تصحيح هذه الأخطاء من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال التوجه إلى أقرب مكتب تموين لكي يتم مساعدتهم على تصحيح هذه الأخطاء.
- إذا كان الزوج غير متاح أمامه استخراج مفردات المرتب لأنه يمتهن عمل حر، ما المطلوب لإصدار بطاقة تموين؟
يقوم بعمل بحث اجتماعي بما لا يزيد عن 2000 جنيه و"برنتر" من التأمينات، بما لا يفيد أنه صاحب عمل.
- هل المطلوب إجمالي الدخل أم أساسي المرتب في "مفردات المرتب"؟
المطلوب إجمالي المرتب.
- بالنسبة للزوج المسافر للخارج هل يمكن لزوجته أن تضيف الأبناء؟
يمكن أن تضيف زوجته الأبناء على بطاقة زوجها المسافر وفقًا للشروط المعلنة.
- مسافر إلى الخارج وعاد إلى مصر مؤخرا وهو عاطل حاليا، هل يتمكن من استخراج البطاقة وإضافة الأبناء؟
إذا كان لديه بطاقة تموينية سابقة عليه أن يتوجه لمكتب التموين ويقدم ما يثبت عودته إلى مصر
ولكن إذا لم يستخرج بطاقة تموين من قبل هنا يحتاج إلى استخراج بطاقة أولاً وفقا للشروط المطلوبة، ثم يضيف أبنائه.
- إذا كان الزوج مسجلا على بطاقة تموين أهله، هل يستطيع إضافة زوجته وأبنائه على نفس البطاقة؟
هنا يقوم الزوج أولاً بتقديم طلب فصل اجتماعي من بطاقة أهله لكي يصبح له بطاقة منفصلة، ثم بعد ذلك يضيف زوجته وأبنائه.
كل ما تود معرفته عن إضافة المواليد لبطاقات التموين
- بالنسبة للزوجة كيف يمكن إضافتها؟
هذه الفترة خاصة بالمواليد فقط.
- يشتكي البعض من توقف التحويل حاليا من بطاقة إلى أخرى؟
التحويل من بطاقة إلى أخرى غير متوقف ومتاح حاليا، لكن قد يكون هناك مشكلات في بعض الأماكن، ويتم العمل على حلها حاليًا.
- هل يمكن للأرملة التي استخرجت بطاقة تموين، لكنها تزوجت حاليا أن تضيف أبنائها من زوجها الثاني؟
لا، لكن زوجها الحالي يمكن أن يضفهم إلى بطاقته التموينية إذا كانت تنطبق على الأولاد الشروط.
- إذا كان أبناء المطلقة مسجلون على بطاقة طليقها، فهل يحق لها أن تفصلهم وتضيفهم إلى بطاقتها؟
نعم، يتم فصل اجتماعي عادي جداً إذا كان الأبناء يقيمون معها.
- لماذا لا يعتد بقسيمة الطلاق ويشترط تقديم حكم من المحكمة أثناء تقديم المطلقة أوراق لإضافة أبنائها؟
المطلقة تحتاج إلى حكم محكمة بجانب قسمية الطلاق، لكي نتأكد أن الأولاد يقيمون معها وليس مع زوجها.
- هل يمكن لسيدة أن تضيف أبناءها على بطاقة التموين بدلا من زوجها؟
ممكن وفقًا للشروط المعلنة.
- إذا خرج المواطن معاش مبكر وراتبه 1200 جنيه هل يحق له عمل بطاقة تموين؟
بالنسبة للمعاش يكون الحد الأقصى لراتبه 2000 جنيه لكي يستحق إصدار بطاقة تموين.
- إذا فقد صاحب بطاقة التموين الرقم السري، ماذا يفعل لكي يحصل على رقم جديد؟
يتوجه إلى مكتب التموين للحصول على رقم سري جديد.