بث مباشر هنا.. ازاي تشوف ماتش برشلونة وأتلتيك بلباو النهارده من غير اشتراك؟    تحذير عاجل من الأرصاد الجوية لسكان محافظة الإسكندرية    كلب يعقر 3 صغار في الفيوم والأهالي يتخلصون منه    رسائل خاصة من معتمد جمال للاعبي الزمالك قبل المران    معتمد جمال مدربًا للزمالك.. محرز يتوعد نسور نيجيريا.. حصاد دور ال 16 بأمم أفريقيا | نشرة الرياضة ½ اليوم    مباراة برشلونة وأتلتيك بلباو مجانًا.. القنوات الناقلة وموعد اللقاء اليوم    وزير الحرب الأميركي: الحظر على النفط الفنزويلي يسري في كل مكان    الحكومة: إنجاز 22 ألف مشروع ضمن حياة كريمة والتحضير للمراحل المقبلة    مصرع طفل صدمته سيارة فى سمالوط بالمنيا    الوطنية للإعلام تطلق وثائقيا إذاعيا احتفاءً بالإعلامي الكبير صبري سلامة    مدبولي يتفقد غدا أعمال إنشاء وتطوير عدد من المستشفيات بالقاهرة والجيزة    محافظ أسيوط يختتم جولاته لتهنئة الأقباط بعيد الميلاد المجيد (صور)    محافظ قنا يشارك أقباط قوص فرحتهم بعيد الميلاد ويؤكد وحدة المصريين    تحت شعار «صناع الهوية».. وزارة الثقافة تكرم رموز العمل الثقافي في مصر    «العائلة».. كلمة السر فى حياة «كوكب الشرق»    برلين: من الصعب المضي قدما في العملية السياسية الخاصة بأوكرانيا بدون واشنطن    طريقة عمل البسلة والجزر باللحمة بمذاق رائع    هل يفضل طاعة الوالدين على السفر والعمل؟.. "الإفتاء" تًجيب    اعتراف بالفشل.. التعليم تقرر إعادة امتحان البرمجة للصف الأول الثانوي بعد سقوط منصة كيريو    ننشر الأسماء.. وزارة التضامن تغلق 80 دار رعاية مخالفة وغير مرخصة في 18 شهرًا    نجم الجزائر يعتذر لمشجع الكونغو الديمقراطية    البديوي السيد: رسائل الرئيس السيسي من الكاتدرائية تؤكد تماسك النسيج الوطني ووحدة الصف    عاجل.. سلامة الغذاء تسحب عبوات لبن نستلة من الأسواق    احتجاجات لليهود الحريديم ضد قانون التجنيد تنتهى بمقتل مراهق فى القدس.. ونتنياهو يدعو لضبط النفس    كنوز تعبر القارات: المتحف المصري بالقاهرة ورسالة التراث إلى العالم    مشاورات مصرية عمانية في القاهرة    محافظ القليوبية ومدير أمن القليوبية يقدمان التهنئة بعيد الميلاد المجيد بمطرانية شبين القناطر    بيراميدز يضع الرتوش الأخيرة لضم الزامبي بسكال فيرى    الغرفة التجارية: 10 شركات تسيطر على موانئ العالم والاقتصاد البحري    طوارئ قصر العيني: استمرار تقديم الخدمة الطبية بكفاءة عالية خلال فترة الإجازات    1000 رحلة يوميا و1.2 مليون راكب.. السكة الحديد تكشف أرقام التشغيل على مستوى الجمهورية    تقرير أمريكى: إسرائيل تتجاوز العقبة الأخيرة لبدء بناء مستوطنات من شأنها تقسيم الضفة    محافظ أسوان يوزع كروت تهنئة الرئيس والهدايا على الأطفال بمختلف الكنائس    ضبط 2.5 طن نشا مجهولة المصدر بمصنع بشبين القناطر بمحافظة القليوبية    تشييع جثمان المطرب ناصر صقر إلى مثواه الأخير    لقاء الخميسى: لا يوجد ما يستدعى القتال.. السلام يعم المنزل    محافظ كفرالشيخ: التشغيل التجريبي لمجزر دسوق تمهيدًا لافتتاحه    الرعاية الصحية تعلن خطتها للتأمين الطبي لاحتفالات عيد الميلاد المجيد    النيابة الإدارية تواصل غدًا التحقيق في واقعة مصرع 7 مرضى بمركز علاج الإدمان بالقليوبية    انطلاق «مارثون الخير» بفنادق شرم الشيخ    البابا تواضروس: وحدتنا أساس الحفاظ على الوطن وقواتنا المسلحة فخر لكل مصرى    إصابة 22 عاملًا بحادث انقلاب ميكروباص عمال في البحيرة    وزارة الصحة ترفع كفاءة الخدمات التشخيصية من خلال تطوير منظومة الأشعة التشخيصية    حريق يلتهم سيارة نقل ثقيل دون إصابات على الطريق الصحراوى بالإسكندرية    قرارات جمهورية قوية خلال ساعات.. اعرف التفاصيل    الدفاع السورية تعلن حظر تجوال كامل في حيي الشيخ مقصود والأشرفية بمدينة حلب    وزيرا الزراعة والتعليم العالي يبحثان تفاصيل مشروع إنشاء جامعة الغذاء في مصر    وزارة المالية: مديونية أجهزة الموازنة للناتج المحلي تستمر في التراجع    خبر في الجول – معتمد جمال يقود الزمالك لحين التعاقد مع مدير فني أجنبي    أسعار اللحوم في الأسواق المصرية اليوم الأربعاء 7 يناير 2026    وزارة الأوقاف تحدد خطبة الجمعة بعنوان " قيمة الاحترام" "والتبرع بالدم"    هل يسيطر «الروبوت» فى 2026 ؟!    أسعار الذهب في مصر اليوم الأربعاء 7 يناير 2026    بدعوة من نتنياهو| إسرائيل تعلن عن زيارة لمرتقبة ل رئيس إقليم أرض الصومال    البيت الأبيض: ترامب لا يستبعد الخيار العسكري لضم «جرينلاند»    دينا أبو الخير: كل متعلقات الأم بعد وفاتها تركة تُقسم شرعًا    خالد الجندي: 4 أقسام للناس في «إياك نعبد وإياك نستعين»    مواقيت الصلاه اليوم الثلاثاء 6يناير 2026 فى محافظة المنيا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الكهرباء»: حسم شكاوى المواطنين بنسبة 100%
سلامة عامر نشر في الوطن يوم 18 - 01 - 2023

أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، حرصه الدائم مع كافة العاملين بالوزارة على سرعة الاستجابة لأي شكاوى ترد من المواطنين سواء عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أو عبر رقم الطوارئ 121 أو موقع الوزارة ، لافتاً إلى أنّ الوزارة تعد من الوزارات الخدمية الحريصة على التعامل الإيجابي والفعال مع شكاوى المواطنين، والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن.
سرعة الرد على الشكاوى المقدمة من المواطنين
وأشار وزير الكهرباء في تصريحات صحفية، إلى حرص الوزارة الدائم على تحقيق معدلات انجاز مرتفعة في هذا الصدد، إذ بلغ مؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منذ بدايتها وحتى الآن 100%، مما يعكس اهتمام الوزارة بسرعة الرد على الشكاوى المقدمة من المواطنين، ومضاعفة الجهود المبذولة لتلافي أسبابها، والاستفادة من التغذية العكسية لها في تحسين جودة الخدمات المقدمة، مما يؤدي إلى رفع معدلات رضاء المواطنين على الخدمات التي تقدمها الوزارة.
تسجيل شكوي المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
وقال الوزير إنّه يمكن للمواطنين تسجيل شكواهم عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال أحد قنوات التواصل التالية:
- الاتصال بمركز تلقى المكالمات على الرقم المختصر 16528.
- الموقع الإلكتروني بالرابط www.shakwa.eg.
- تطبيق في خدمتك على الهاتف المحمول.
- QR Code الموضح.
المتابعة الدورية لمنظومة الشكاوى بالوزارة
وأضاف وزير الكهرباء إلى حرصه الدائم على المتابعة الدورية لمنظومة الشكاوى بالوزارة، للتحقق بنفسه من حسم شكاوى المواطنين بشكل فوري، كما أنه تلقى شخصيا من خلال هاتفه الشخصي أكثر من 2300 شكوى تم العمل على إزالة أسبابها وتحقيق مطالب المواطنين بها.
115 ألف شكوى تم توجيهها لجهات الاختصاص التابعة للوزارة
وأكد على الاهتمام البالغ على حسم شكاوى المواطنين من خلال وجود منظومة متكاملة بالوزارة، لمتابعة الشكاوى الواردة عبر القنوات المختلفة، لافتا إلى أنّ فريق العمل المخصص للرد على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، يتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين، إذ تلقي أكثر من 115 ألف شكوى تم توجيهها لجهات الاختصاص التابعة لوزارة الكهرباء، الواقع في نطاق اختصاصها موضوع الشكوى ودراستها وإدراج الرد بشأنها بعد التحقق من حسم الشكوى وجودة الرد ومطابقته للقوانين والقواعد واللوائح الموضوعة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.