بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.. «سجل شكوتك أون لاين»

يرغب الكثير من المواطنين في تسجيل شكوى على بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة، سواء تظلم من معاش تكافل وكرامة أو التقديم والتسجيل حديثاً، أو شكاوى بسبب مشاكل في التسجيل، وأتاحت وزارة التضامن الاجتماعي، طرق التسجيل في فيديو مصور عبر موقعها الرسمي على الإنترنت وصفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي«فيس بوك»، لإعلام المواطنين بطرق التسجيل الصحيحة «أون لاين»، ودون الحاجة للذهاب إلى مديريات التضامن الاجتماعي في المحافظات المختلفة وإدارات التضامن في المدن.
وتستعرض« الوطن»، طرق تسجيل شكوى عبر بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة في المحافظات، ضمن خدماتها التي تقدمها للقراء على مدار الساعة.

بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.. طرق تسجيل الشكوى
يمكن للمواطن الدخول عبر بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة على الإنترنت من هنا، لبدء الخطوات.
- يقوم المواطن بإدخال الرقم القومي المكون من 14 رقما بشكل صحيح.
-يضغط المواطن على كلمة استعلام.
- إذا كان المواطن مقبدا بقاعدة البيانات سيتمكن من تسجيل الدخول.
- تظهر نتيجة الاستعلام وبها بيانات كثيرة
- يختار المحافظة القاطن بها، ثم الإدارة الاجتماعية التابع لها ثم الوحدة الاجتماعية التابع لها أيضا.
-يقوم المواطن بإدخال الرقم القومي مرة أخرى ورقم بطاقة تكافل وكرامة.
-يحدد المواطن نوع بطاقة تكافل أو كرامة.
- كما يذكر إذا كانت البطاقة الخاصة به سارية أو تجميد أو متوقفة.
-إذا كانت مجمدة أو موقوفة يذكر المواطن السبب.
-في حالة كانت البطاقة سارية يتم تحديد المبلغ المستحق.
- الضغط على استعلام مرة اخرى
-ادخال الرقم القومي مرة اخرى.
-الاستعلام أيضا.
-ادخل رقم بطاقة تكافل أو كرامة
- ستطهر لك محافظتك.
بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.. استكمال الإجراءات
يمكن للمواطن استكمال إجراءات التقدم بشكوى عبر بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة كالتالي:
- حال رغبته في التقدم بشكوى يدخل الرقم القومي مرة اخرى.
-يضغط على كلمة تسجيل شكوى.
-ستظهر للمواطن صفحة التسجيل بها معلومات مطلوبة يجب استكمالها.
-اختيار المحافظة، والإدارة الاجتماعية، والقسم أو المركز التابع له، وسيظهر بشكل تلقائي.
-حدد نوع الشكوى من القائمة.
-كتابة عنوان المتقدم بالشكوى تفصيليا.
-كتابة رقم الهاتف المحمول والأرضي.
-كتابة نص الشكوى تفصيليا.
-الضغك على كلمة تسجيل.
-ستظهر رسالة تم تسجيل الشكوى ورقمها للاحتفاظ به ومتابعتها.
-يقوم المواطن بطباعة استمارة الشكوى.
بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.. خطوات متابعة الشكوى
ويمكن للمواطن متابعته شكوته عبر بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة باتباع الخطوات التالية.
- يتم الدخول على الرابط مرة أخرى.
-أن يقوم المواطن بإدخال الرقم القومي.
-يقوم المواطن بالضغط على كلمة الاستعلام.
-سيتبع نفس الخطوات السابقة.
-يتم الضغط على متابعة الشكوى.
-ستظهر بيانات المتقدم ومحتوى الشكوى للرد عليه.
-استكمال باقي الخطوات كالسابق.
فيديو توضيحي