"مياه الإسكندرية" تستعرض جهودها لحل مشكلة ضعف الضخ

قال المهندس أحمد جابر، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية، إنه تم تنفيذ مشروع إحلال وتجديد وتركيب خط قطر 6 بلاستيك، وخط قطر 20 زهر مرن بمناطق غرب الحريري وأبومندور، وطريق رشيد بطول 1743 مترًا، ما أدى إلى تحسين الخدمة لنحو 405 آلاف نسمة.
وأضاف "جابر"، في بيان صادر اليوم، أنه تم إجراء إحلال وتجديد للمواسير الإسبستوس القديمة المتهالكة بمواسير بلاستيك جديدة بأقطار مختلفة، ومد وتدعيم مواسير جديدة خلال الأعوام السابقة لحل مشكلة ضعف وانقطاع المياه بالقرى المحرومة، مبينًا أنها توسعات قرية البيضا مهندسين، وقرية مركز التدريب 2، وقرية الكرنك، وقرية الهويس، بتكلفة 5 ملايين جنيه.
وأشار رئيس مجلس إدارة الشركة، إلى أنه في مجال تقليل الفاقد "التسرب"، تم الانتهاء من الأعمال بمنطقة رابعة الناصرية، والنوبارية، لافتًا إلى أنه تم تقليل الفاقد في القرية الخامسة من 39% إلى 21%، وفي القرية السادسة من 32% إلى 18%، وفي منطقة عزبة الموظفين.
وأوضح أنه يجرى اختيار 6 مناطق جديدة للعمل عليهم ك(DMAs)، لافتًا إلى أنها تتضمن "عزبة البكتوشي عزبة القلعة، زرزارة، مساكن شارع النصر بسموحة، منطقة الطلمبات بالمكس، منطقة 6 أكتوبر بالعجمي"، مبينًا أنه في مجال ترشيد الطاقة، جارٍ استبدال كشافات إنارة الشوارع بجميع المحطات بكشافات ليد (LED) ومن المتوقع توفير من 1 - 2% من التكلفة.
ولفت إلى أن الشركة ليدها خطة لاستبدال المحركات منخفضة الكفاءة بأخرى عالية الكفاءة، وإنشاء محطتي توليد طاقة شمسية بقدرة 60 ك.وات كنموذج تجريبي أعلى المركز الرئيسي ومبنى كوم الدكة.
وفي مجال خدمة العملاء والخط الساخن، قال "جابر"، إن إدارة الخط الساخن بالشركة على المركز الأول على مستوى الشركات التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، عن العام المالي "2017 - 2018"، وذلك من خلال المراجعة الميدانية، لافتًا إلى أنها تميزت الشركة في تفعيل تلقي الشكاوي عبر القنوات الإليكترونية "موقع الشركة، تطبيق واتس آب"، بالإضافة لتفعيل مركزية الشكاوي داخل الأفرع، والمعامل، ومراكز خدمة العملاء، إلى جانب ارتفاع تقييم أداء وحدات الرقابة وتطوير الأداء والمتابعة الميدانية.
وأوضح أنه يجرى الانتهاء من إنشاء منافذ خدمة عملاء داخلية بمناطق الورديان، وبرج العرب، والميناء، والمنشية 2، ومنفذ خدمة عملاء خارجي بالميناء، بالإضافة إلى مجمع خدمات متكامل بمنطقة كوم الدكة يحتوى على منفذ خدمة عملاء داخلي يخدم عملاء فرع الإبراهيمية الذي سينقل به.
وأضاف رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية، إنه في مجال توعية المواطنين، تنظم الشركة العديد من الحملات بالمدارس للتوعية بأهمية ترشيد الاستهلاك، وتأهيل دورات المياه، وتقليم وري الأشجار، وإصلاح أثاث المدارس، بالإضافة لحملات أخرى بالتعاون مع وزارة الأوقاف في المساجد العامة والخاصة كالمساجد الملحقة بالنوادي العامة، وأيضًا بالكنائس في جميع أنحاء المحافظة، بالإضافة إلى القيام بالمشاركة فى القوافل الطبية بمناطق أبوصير، وأبيس 8، وبرج العرب القديمة، والعجمي، وخورشيد، والمطار، والعامرية، وذلك للتوعية عن طريق ترشيد استهلاك المياه وأهميتها، والتنويه عن خدمات الشركة كتطهير الخزانات والاتصال بخدمة الخط الساخن للإبلاغ عن أي مشكلة، أو للاستفسار عن أى معلومة.
وأشار إلى أنه في مجال المشاركة المجتمعية، وقعت الشركة بروتوكول تعاون مع قطاع البترول لتوصيل المياه إلى المناطق المحرومة والأسر الأكثر احتياجا بمنطقة النهضة بالعامرية بمحافظة الإسكندرية، متابعًا أن الشركة تسعى دائما إلى التميز في تشكيل لجان المجتمع المدني لتحقيق الفاعلية بين جميع أركان المجتمع المدني والمحلي داخل المحافظة، ومشاركة جميع طوائف المجتمع المدني لدعم قضايا مياه الشرب، وذلك من خلال فريق عمل مدرب ومؤهل وحريص على رفع الوعي والتسويق المجتمعي، إلى جانب استحداث نشاط تغيير العدادات المتوقفة للأسر الفقيرة.
وأكد أن الشركة تبحث حالة الأسر الفقيرة، ويتم استبدال العدادات المتوقفة بعدادات مستعملة من عدادات الشركة التي تم إصلاحها، مبينًا أنه تم خدمة 3 آلاف أسرة تقريباً من خلال مد مشاريع بالمناطق الفقيرة بإجمالي تكلفة نحو 6.2 مليون جنيه، إلى جانب عمل وصلات منزلية لمياه الشرب ل725 أسرة بالتعاون مع الجمعيات والمؤسسات الخيرية، بتكلفة نحو 1.6 مليون جنيه.
وقال "جابر"، إنه تم إصدار تعليمات بعمل الدعاية اللازمة للعديد من العملاء للتعريف بأهمية ومزايا استخدام القطع الموفرة في ترشيد استهلاك المياه من خلال المصادر المسموعة والمرئية والمقروءة، بالإضافة إلى المقابلات الشخصية، مبينًا أنه تم مخاطبة جميع المديريات ووكلاء الوزراء بالمحافظة لسرعة استخدام الموفرات.
وأكد أنه جرى تركيب القطع الموفرة بالعديد من المنشآت والمساجد والمدارس والمستشفيات، مشيرًا إلى إنشاء صفحة عن القطع الموفرة للتسويق على الفيس بوك للرد على الاستفسارات مباشرة(WWW.facebook.com/alexwater.marketing:// https).
وأضاف رئيس مجلس إدارة الشركة، أنه تم تدريب العاملين بالشركة من ذوي الاحتياجات الخاصة بنسبة 5%، وما يستلزم ذلك من تجهيزات تساعدهم في الحصول على التدريب اللازم لهم والمناسب لظروفهم، لافتًا إلى أن مركز التدريب حصل على أيزو 26000 -أيزو المشاركة المجتمعية- لتكون الشركة واحدة من أوائل الشركات الحكومية الحاصلة عليه.