أعلن اللواء الدكتور راضي عبدالمعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، إنشاء إدارة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، وأنه في حالة عدم استطاعة شخص مريض الذهاب للجهاز لبحث الشكاوى الخاصة به، فمن الممكن أن يتم إرسال موظف إلى منزله للعمل على حل شكواه قائلا: "نحن محامي الشعب" وسيعمل الجهاز على تفعيل منظومة الرقابة خلال الفترة المقبلة. وتابع رئيس حماية المستهلك في مؤتمر صحفي عقب الاجتماع الأول للجهاز منذ توليه المسؤولية "الجهاز سيعمل بفروح الفريق من أجل تفعيل منظومة حماية المستهلك وكذلك التنسيق مع كافة المؤسسات للعمل على توفير منتجات جيدة، وكذلك العمل على رفع لدى المواطن بحقوقه وكذلك معرفة التجار بواجباته من أجل ضمان حقوق الجميع".