ناشد المحاسب جمال خليف رئيس شركة "بتروتريد"، المواطنين، بترك قراءة عداد الغاز الطبيعي لمساكنهم، على باب الوحدة السكنية، أو إبلاغ قراءة العداد عن طرق تليفون الخط الساخن 1122، أو بتسجيل القراءة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة WWW.PETROTRADE.COM.EG. وأضاف خليف، أن الشركة ستطلق خلال فترة وجيزة، إمكانية استخدام التطبيقات الحديثة مثل "واتس أب"، لإرسال صورة العداد الموضح به قراءة الاستهلاك. ووجّهَ المهندس طارق الملا وزير البترول والثروة المعدنية، قيادات الوزارة، بتشكيل لجان تفتيش لمراجعة قراءات عدادات الغاز الطبيعي في المنازل، والتأكد من سلامتها، ومقارنة القراءات الحالية بالقراءات السابقة للعملاء. وقال الملا، خلال اجتماعه بالمهندس خالد عبدالبديع رئيس الشركة القابضة للغازات "إيجاس"، والمحاسب جمال خليف رئيس شركة "بتروتريد"، وناجي نفادي أمين عام الوزارة، والمحاسب خالد عثمان نائب رئيس هيئة البترول للتجارة الداخلية: "في حالة وجود أي أخطاء يتم عمل التسويات المالية اللازمة في الشهر اللاحق". وطالب وزير البترول، بتدعيم أعداد المُحصّلين بمختلف مناطق عمل الشركة، لمقابلة الزيادة في عدد العملاء الجدد، وانتظام عملية قراءة العدادات لاحتساب قيمة الاستهلاك وفقا لشرائح كمية الاستهلاك الفعلية، كما طالب ببحث الشكاوى التي تتلقاها الشركة، وإزالة أسبابها، وحلها للتيسير على المواطنين والتواصل المستمر معهم. وأوضح رئيس "إيجاس"، أنه يتم إصدار 7 مليون فاتورة غاز شهريا، وفي حالة وجود بعض الفواتير في بعض المناطق بمبالغ مبالغ فيها، يتوجب على المواطنين التوجه إلى أقرب فرع للشركة التابع له مقر إقامتهم، مشيرا إلى أنه تقرر أن تتلقى فروع شركة "بتروتريد" البالغ عددها 58 فرعا موزعا على مستوى الجمهورية، شكاوى بعض العملاء من ارتفاع قيمة الفواتير أو أخطاء القراءات، موضحا أنه سيتم البت في كل شكوى على حدة بمجرد استلامها.