تغير طرق حجز تذاكر القطارات أونلاين 2026 بعد اكتشاف عملية نصب

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إيقاف حجز تذاكر القطارات من خلال تطبيق «فوري»، وذلك اعتبارًا من اليوم الأحد 18 يناير 2026، في خطوة تستهدف الحفاظ على حقوق الركاب وإعادة الانضباط إلى منظومة الحجز الإلكتروني، عقب اكتشاف مخالفات جسيمة شابت آلية بيع التذاكر عبر بعض وكلاء الشركة.
أسباب إيقاف الحجز عبر «فوري»
وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار يأتي في إطار ما أعلنته وزارة النقل بشأن ما أُثير مؤخرًا حول حجز تذاكر القطارات، وحرص الدولة على تقديم خدمة آمنة ومنضبطة للمسافرين.
وكشف البيان عن ثبوت قيام عدد من وكلاء البيع التابعين لشركة «فوري» باستغلال خاصية إعادة طباعة التذاكر وبيعها أكثر من مرة لجمهور الركاب، في مخالفة صريحة للقانون والتعليمات المنظمة لمنظومة الحجز الإلكتروني.
مخالفات متكررة رغم الغرامات
وأكدت الهيئة أن تلك التجاوزات استمرت على الرغم من توقيع غرامات مالية سابقة على شركة «فوري»، نتيجة عدم التزامها بتطبيق قواعد الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لتعطيل خاصية إعادة الطباعة، وهو ما تسبب في الإضرار بحقوق المواطنين وخلق حالة من عدم الانضباط داخل منظومة الحجز.
إجراءات قانونية ضد الوكلاء المخالفين
وفي إطار الإجراءات القانونية، أشارت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلى ضبط عدد من وكلاء البيع المخالفين، وإحالتهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالهم، مؤكدة أن حماية حقوق الركاب تأتي على رأس أولوياتها، ولن يتم التهاون مع أي ممارسات تضر بجمهور المسافرين أو تمس نزاهة منظومة الحجز.
بدائل حجز التذاكر بعد إلغاء «فوري»
وفي المقابل، طمأنت الهيئة الركاب بعدم تأثر حركة حجز التذاكر بالقرار، مؤكدة استمرار توافر تذاكر السفر من خلال العديد من القنوات البديلة المنتشرة بجميع أنحاء الجمهورية.
وأوضحت أن الحجز لا يزال متاحًا عبر وكلاء البيع المعتمدين الملتزمين بشروط التعاقد، وهم: خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجه، اسمارت باي، وقتي.
منافذ الحجز المباشر والإلكتروني
كما تشمل منظومة الحجز شبابيك التذاكر بمحطات السكة الحديد المختلفة، والتي تعمل على مدار 24 ساعة، إلى جانب 34 مكتبًا للمدينة على مستوى الجمهورية، بهدف تخفيف الزحام وتيسير حصول الركاب على التذاكر.
وأكدت الهيئة استمرار الحجز الإلكتروني من خلال الموقع الرسمي لسكك حديد مصر، وكذلك تطبيق الهاتف المحمول، الذي يتيح للركاب الاطلاع على مواعيد القطارات واختيار المقاعد بسهولة.
خدمات إضافية للحجز
وأشارت الهيئة إلى إتاحة حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الخدمة الصوتية من خلال الاتصال على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة بعدد من المحطات الرئيسية، والتي تمثل إحدى أدوات التحول الرقمي داخل المرفق.
التزام مستمر بتطوير الخدمة
واختتمت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بيانها بالتأكيد على استمرار العمل على تطوير منظومة الحجز والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا، مشددة على أن الانضباط والرقابة الصارمة يمثلان الأساس لضمان تقديم خدمة تليق بالمواطن المصري.
تم نسخ الرابط