عاجل| الحكومة تتيح خطوط محمول مجانية لمستفيدي برامج الدعم النقدي

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي، اليوم الأربعاء، عن فتح باب الحجز الإلكتروني لخطوط المحمول المجانية لمستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد الأكثر فقرًا واحتياجًا.
ووفقًا للصفحة الرسمية لرئاسة مجلس الوزراء عبر منصة التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، قامت وزارة التضامن الاجتماعي بتوقيع إتفاقية تعاون مع الشركة المصرية للاتصالات WE لتقديم خدمات اتصالات تتضمن إتاحة خطوط محمول مجانية لمستفيدي برامج الدعم النقدي.
وتهدف هذه الخطوة إلى تعزيز الثقة بين الحكومة والمواطن من خلال التلقي والرد المباشر على ما يرد من استفسارات وشكاوى من قٍبل المواطنين والمعالجة الفورية لها، وكذلك تسهيل عمليات تنسيق إجراءات التتبع أو التحقق أو غيرها من الدراسات البحثية بما يعود بالنفع علي المواطنين.
ويمكن للمستفيدين من برامج الدعم النقدي حجز خطوط المحمول من خلال الرابط https://tk.te.eg، وبعدها سيتم تحديد أقرب موعد لاستلام الخطوط المجانية المخصصة لهم من أقرب فرع WE.
وأيضًا يمكن حجز الخطوط عن طريق إرسال كلمة "خط" علي الرقم 1442، وستصلك رسالة "برجاء الرد برقمك القومي المكون من 14 رقمًا لتأكيد طلبك لاستلام الخط في البيت مقابل قيمة 15 جنيهًا مصاريف توصيل"، ويتم بعدها التأكيد برقم "1" او الرقم "2" لإعادة إدخال الرقم القومي، ثم يتم إرسال رسالة الإنهاء "تم استلام طلبك بنجاح وسيتم التواصل معك لترتيب عملية التسليم في أقرب فرصة".
فيما أكدت الوزارة أن تلك الخطوط مجانية بالكامل وبدون أي تكلفة أو أي مصاريف إدارية او ضريبة أو غيرها علي هذه الخطوط أو مقابل استخراج بدل تالف أو فاقد منها في أي وقت لاحق.
وأشارت إلى أنه يتم تقديم خدمات الاتصالات التالية مجانًا علي هذه الخطوط وبشكل متجدد شهريًا:
– 25 دقيقة إلي شبكات المصرية للاتصالات.
– 15 رسالة نصية قصيرة الى شبكة الشركة المصرية للاتصالات.
– 100 ميجا بايت إنترنت.
وبعد نفاذ الباقة المجانية الشهرية يتم احتساب القيم التسعيرية التالية من بطاقات إضافة الرصيد التي يقوم المستفيدون بشرائها وشحنها من أي منفذ بيع:
– دقيقة المكالمة الواحدة الى شبكة الشركة المصرية للاتصالات بقيمة 2 قرش، و11 قرشًا لأي شبكة أخري.
– الرسالة النصية القصيرة الواحدة الى شبكة المصرية للاتصالات بقيمة 2.5 قرشًا، و10 قروش لأى شبكة أخرى.
– الميجا بايت الواحدة بقيمة 1.5 قرشًا.
– دقيقة مكالمة الفيديو الواحدة إلي شبكة المصرية للإتصالات أو لأي شبكة أخرى بقيمة خمسون قرشًا.
وتشدد الوزارة على أنه لا يحق لحاملي الخطوط من المستفيدين التنازل عنها أو بيعها للغير، وفي حالة الإخلال بذلك يكون المتنازل هو المسئول قانونًا عن المكالمات والأعمال التي يقوم بها المتنازله له أو حائز الخط، وفي حالة فقدان شريحة الخط أو سرقتها أو تلفها، يقوم صاحب الخط بالإبلاغ الفوري عن الواقعة والتوجه لأحد مراكز خدمة عملاء المصرية للاتصالات لتقديم إثبات هويته وطلب إعادة الإصدار وإستلام الخط الجديد وتفعيله مجانًا بالكامل.
وقد خصصت شركة We الخط الساخن 19457 للرد علي استفسارات وطلبات وشكاوي المستفيدين وذلك بعد استلامهم للشرائح وليس قبل ذلك.