اليوم.. التواصل بين الكهرباء والمواطنين بالصوت والصورة لأول مرة

بدأ قطاع الكهرباء، اليوم، أولى برامجه لإعادة تدريب وتأهيل الكشافين والمحصلين والعاملين ذو الصلة بالمواطنين على طرق التعامل اللائقة مع المشتركين وكيفية استقبال وحل مشكلاتهم في الوقت الذي يجري فيه تنفيذ مشروع لربط جميع فروع خدمة المواطنين بشبكة المعلومات بما يمكن المشترك من المتابعة الدائمة لكل ما يتعلق بة مع شركة الكهرباء.
جاء ذلك في التقرير الذي تلقاه وزير الكهرباء أمس، ونائبه المهندس أسامة عسران، من رئيس القابضة للكهرباء المهندس جابر الدسوقي، والذي تضمن قيام القابضة للكهرباء وقطاعات الموارد البشرية، بعمل دورات للعاملين في إدارات الكشف والتحصيل لرفع مهاراتهم وتأهيلهم على التعامل مع الجمهور.
وأوضح المهندس سامي أبو وردة، رئيس شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء، أنه يجري تدريب العاملين المتعاملين مع جمهور المواطنين، بالإضافة إلى الكشافين والمحصلين على كيفية التعامل مع الجمهور وتلبية احتياجاتهم، ورفع معنوياتهم وتهيئتهم على الذهاب للعمل وخدمة المواطنين، وأن هذه الدورات في إطار خطة الوزارة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطن.
وأشار إلى أنه لأول مرة سيتم التواصل مع المواطن بالصوت والصورة من خلال برنامج جديد سيتم تنفيذه لتحسين الخدمة المقدمة للمواطنين، وأنه سيكون في إمكان المواطن أن يتابع من منزله إجراءات ومراحل الخدمة التى يطلبها أولا بأول من خلال شبكة المعلومات ومن خلال رسائل على الموبايل دون تدخل للعنصر البشرى، وأنه جارٍ تأهيل وتطوير 49 مركزا للخدمة في محافظات جنوب الوادى سوهاج وقنا والأقصر وأسوان للتعامل مع هذا النظام وسيتم تطبيق النظام البنك والنداء الآلى في هذه المراكز لأول مرة في الصعيد.
وأكد أبو وردة توافر 800 ألف عداد تنتظر من يطلب الكهرباء فورا من المواطنين وكافة الأنشطة التنموية، وأنه تم تركيب 560 ألف عداد مسبوق الدفع، وجارٍ تنفيذ برنامج لتحويل كافة العدادات إلى مسبوقة الدفع لضمان تحصيل مستحقات الشركة التى وصلت لدى الجهات المختلفة إلى 6 مليارات جنيه منها 2 مليار لدى المواطنين.
وأوضح رئيس الشركة أنه تم تطبيق تجربة القرى المتكاملة لأول مرة تقوم على تكامل الشبكات بالمناطق المتجاورة لتحسين الخدمة ورفع كفاءة التغذية الكهربائية لأكثر من 4 ملايين مشترك، والعمل على استكمال تحويل الشبكة المكشوفة إلى معزولة تماما وتغير الموصلات ورفع سعة المحولات والموزعات واستبدال الأعمدة المتهالكة وإنشاء مغذيات جديدة لتتكامل كل هذه المهمات لتحسين الأداء واستقرار التيار، وتبلغ استثمارات القطاع لدعم شبكات محافظات جنوب الوادى هذا العام أكثر من 2 مليار جنيه.
وأشار إلى الانتهاء من برامج الإحلال والتجديد والتوسعات لشبكة كهرباء محافظات جنوب الوادى، والعمل لرفع كفاءة كافة مهماتها للوصول بمستوى الخدمة المقدمة لمواطنى هذه المحافظات للمعدلات العالمية بعد أن تم تنفيذ مشروعات للإحلال والتجديد ودعم الشبكة الكهربائية باستثمارات بلغت 3 مليارات جنيه خلال السنوات الثلاث الأخيرة منها مليار و927 مليون جنيه هذا العام وهى الأكبر في تاريخ قطاع الكهرباء، وأن الشبكة الكهربائية بمحافظات جنوب الوادى تشهد حاليا أكبر مشروع في تاريخها للتطوير والتحديث وعلاج نقاط الضعف.
وتابع أنه تم تنفيذ برنامج جديد لأول مرة لحماية ومنع الاختراق الإلكتروني للعدادات مسبوقة الدفع لمنع التلاعب في قيمة شحن العداد أو سحب الرصيد للحفاظ على حقوق المواطنين بمحافظات جنوب الوادى إلى جانب تفعيل خدمة الشحن الإلكتروني لهذه العدادات وزيادة وحدات الشحن ب66 وحدة جديدة ليرتفع إجمالي هذه الوحدات إلى 137 منتشرة في 50 فرعا لقطاع الكهرباء