ختام أنشطة البرنامج التدريبى للطاقة الشمسية فى بنبان بأسوان    رئيس جامعة كفر الشيخ يتفقد مطعم المدن الجامعية للاطمئنان على جودة التغذية| صور    مدير التربية والتعليم يتفقد ورش تدريب المعلمين الجدد بالإسكندرية | صور    محافظ بني سويف يطمئن على الاستعداد لاحتفالات العام الميلادي الجديد    الفلاح المصرى.. عصب التنمية.. من عرق الأرض إلى بناء الجمهورية الجديدة    حياة كريمة «الدير»إعادة إعمار شاملة    الاعتدال كلمة السر ضد من يتطاول على مصر    خالد عكاشة: مصر أنجزت السلام بجهد وطني وتُدير أزمات الإقليم بصلابة    مالي وبوركينا فاسو تفرضان قيودًا على دخول الأمريكيين ردًا على حظر واشنطن    الرئيس الإيراني يدعو إلى التضامن بدلا من الاحتجاجات    عمر جابر: التاريخ كتبه الزمالك ونحن أبناؤه مهما حدث    محافظ سوهاج يشهد فعاليات المهرجان الرياضي لذوي الإعاقة "قادرون باختلاف"    ليفربول يتلقى ردا رسميا بشأن عودة كلوب    عبد المجيد عبد الله: حادثة مصحة المريوطية «جرس إنذار».. وليست واقعة معزولة    بالأسماء.. إصابة 3 سيدات بينهن طفلة في حادث انقلاب سيارة ملاكي بترعة بالمنصورة    أم الدنيا    حفلات رأس السنة 2026 تشعل مصر والعالم العربي    الإفتاء: الدعاءُ في آخر العام بالمغفرة وفي أولِه بالإعانة من جملة الدعاء المشروع    الاجتماع الشهري لفرق مكافحة العدوى بالإدارات الصحية ومستشفيات صحة قنا    العملة الإيرانية تهوي إلى أدنى مستوى تاريخي وتفاقم الضغوط على الأسواق    حجز محاكمة 3 متهمات بالاعتداء على الطالبة كارما داخل مدرسة بالتجمع لجلسة 28 يناير    العثور على جثة شخص أمام مسجد عبد الرحيم القنائي بقنا    محافظ الغربية: طريق مصرف الزهار هدية طال انتظارها لأهالي مركز قطور    أسواق اليوم الواحد حققت نجاحًا كبيرًا.. وافتتاح سوق جديد بإمبابة الأسبوع المقبل    كنوز| مصطفى أمين الشاهد الأمين على كرم «صاحبة العصمة»    «بحاول أرمم حاجات اتكسرت»| أحمد السقا يحسم جدل عودته ل مها الصغير    معتز التوني: أذهب للجيم للكلام فقط.. ومهنة المذيع أصعب من الإخراج    كنوز| «الضاحك الباكي» يغرد في حفل تكريم كوكب الشرق    حصاد 2025.. عام استثنائي من العمل والنجاحات بمديرية الشباب والرياضة بالجيزة    الضفة.. جيش الاحتلال الإسرائيلي يقتحم مسجدا ويلحق به أضرارا جسيمة    وزير العمل يعلن صرف 299.2 مليون جنيه منحة عيد الميلاد للعمالة غير المنتظمة    إكسترا نيوز: التصويت بانتخابات النواب يسير بسلاسة ويسر    ظهور مميز ل رامز جلال من داخل الحرم المكي    هل يجوز الحرمان من الميراث بسبب الجحود أو شهادة الزور؟.. أمين الفتوى يجيب    مدافع جنوب إفريقيا: علينا تصحيح بعض الأمور حتى نواصل المشوار إلى أبعد حد ممكن    وزير «الصحة» يتابع تنفيذ خطة التأمين الطبي لإحتفالات رأس السنة وأعياد الميلاد    خالد الجندي: الله يُكلم كل عبد بلغته يوم القيامة.. فيديو    "التعليم الفلسطينية": 7486 طالبًا استشهدوا في غزة والضفة الغربية منذ بداية 2025    وزير الصحة يتابع تنفيذ خطة التأمين الطبي لاحتفالات رأس السنة وأعياد الميلاد المجيد    الداخلية تضبط تشكيلًا عصابيًا للنصب بانتحال صفة موظفي بنوك    بشرى سارة لأهالي أبو المطامير: بدء تنفيذ مستشفي مركزي على مساحة 5 أفدنة    حصاد 2025.. جامعة العاصمة ترسخ الوعي الوطني من خلال حصادًا نوعيًا للأنشطة العسكرية والتثقيفية    ذات يوم 31 ديسمبر 1915.. السلطان حسين كامل يستقبل الطالب طه حسين.. اتهامات لخطيب الجمعة بالكفر لإساءة استخدامه سورة "عبس وتولى" نفاقا للسلطان الذى قابل "الأعمى"    دون أي مجاملات.. السيسي: انتقاء أفضل العناصر للالتحاق بدورات الأكاديمية العسكرية المصرية    حصاد 2025| منتخب مصر يتأهل للمونديال ويتألق في أمم أفريقيا.. ووداع كأس العرب النقطة السلبية    دينيس براون: الأوضاع الإنسانية الراهنة في السودان صادمة للغاية    إيمري يوضح سبب عدم مصافحته أرتيتا بعد رباعية أرسنال    إجازة السبت والأحد لطلاب مدارس جولة الإعادة في انتخابات النواب بأسوان    وزارة الصحة: صرف الألبان العلاجية للمصابين بأمراض التمثيل الغذائى بالمجان    رابط التقديم للطلاب في المدارس المصرية اليابانية للعام الدراسي 2026/2027.. يبدأ غدا    إصابة 8 عاملات في حادث انقلاب ميكروباص بالطريق الصحراوي القاهرة–الإسكندرية بالبحيرة    "القومي للمسرح" يطلق مبادرة"2026.. عامًا للاحتفاء بالفنانين المعاصرين"    مواعيد مباريات الأربعاء 31 ديسمبر - الجزائر وكوت ديفوار والسودان في أمم إفريقيا.. وكأس عاصمة مصر    محافظ أسيوط: عام 2025 شهد تقديم أكثر من 14 مليون خدمة طبية للمواطنين بالمحافظة    «اتصال» وImpact Management توقعان مذكرة تفاهم لدعم التوسع الإقليمي لشركات تكنولوجيا المعلومات المصرية    مصرع طفل صدمه قطار أثناء عبوره مزلقان العامرية بالفيوم    توتر متصاعد في البحر الأسود بعد هجوم مسيّرات على ميناء توابسه    رضوى الشربيني عن قرار المتحدة بمقاطعة مشاهير اللايفات: انتصار للمجتهدين ضد صناع الضجيج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزير التنمية المحلية: 14.7 ألف رسالة وصلت مبادرة "صوتك مسموع" خلال أكتوبر
وفاء حسن نشر في الموجز يوم 01 - 11 - 2023

تلقى اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، تقريراً مُفصلاً عن جهود مبادرة ( صوتك مسموع ) خلال شهر أكتوبر 2023 في حل الشكاوى الواردة لها من خلال قنواتها المتعددة وسرعة فحص وتوجيه تلك الشكاوى لكافة الجهات الحكومية المرتبطة إلكترونيًا بالمبادرة للتعامل معها وحسمها والرد عليها.
وأكد اللواء هشام آمنة سعي الوزارة للتواصل الفاعل مع المواطنين في جميع المحافظات عبر عدة قنوات على رأسها مبادرة "صوتك مسموع" ، مثمناً الدور الهام الذي تقوم به المبادرة في رصد شكاوى المواطنين والتعامل معها بالتنسيق مع كافة المحافظات والجهات الحكومية، بما يساعد على تذليل أسباب تلك الشكاوى وتلبية احتياجات المواطنين.
وأوضح وزير التنمية المحلية ، أن مبادرة "صوتك مسموع " تلقت منذ انطلاقها في عام 2018 وحتى شهر أكتوبر 2023 عدد 733 ألفا و 885 رسالة، تضمنت 121 ألفا و 057 شكوى ، تم حل 118,4 ألف شكوى بنسبة 97,8%، وجارى حل 2653 شكوى، مشيراً إلى أن المبادرة هى المنصة الدائمة للوزارة لتلقى الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات والجهات المعنية.
وأشار اللواء هشام آمنة إلى أن "صوتك مسموع" استقبلت خلال شهر أكتوبر 2023 عدد 14,7 ألف رسالة منها 1539 شكوى ، تم الاستجابة ل 1214شكوى منها بنسبة 78,9%، وجارى حل 325 شكوى ، مشدداً على ضرورة تعزيز الشفافية للمبادرة من خلال التقارير الشهرية التي يتابعها أولاً بأول عن الشكاوى الواردة وكيفية الاستجابة لها من خلال قنوات التواصل المختلفة للمبادرة ومنها الخط الساخن ورسائل الوتس آب والبريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على الفيس بوك .
وأضاف وزير التنمية المحلية أن التقرير أوضح أن اكثر الشكاوى الواردة للمبادرة هى الشكاوى الخاصة بالقمامة حيث بلغ عددها 666 شكوى، يليها الإشغالات بعدد 508 شكوى، ثم مخالفات البناء ب 181 شكوى، وبلغ عدد شكاوى التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 87 شكوى، إضافة إلى 97 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار ، وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.
وأوضح اللواء هشام آمنة أن مبادرة "صوتك مسموع" تتميز بتعدد وتنوع قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم بما يساهم في زيادة قدرتها على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين بمختلف الفئات حيث يستطيع كل منهم استخدام الوسيلة التي تناسبه لعرض مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها، لافتاً إلى أن المبادرة تلقت خلال شهر أكتوبر 2023 عدد 11,3 ألف رسالة عن طريق الواتس آب تضمنت 1359 شكوى تم حل 1068 شكوى منها بنسبة 78,6% وجارى حل 291 شكوى، وتلقت الصفحة الرسمية للفيس بوك 3465 رسالة من المواطنين تضمنت 177 شكاوى تم حل 143 شكوى منها بنسبة 80,8 % وجارى حل 34 شكوى، وبلغ عدد المتابعين للصفحة 87 ألف و245 متابع ، كما تلقت المبادرة عبر البريد الإلكترونى عدد 15 رسالة تضمنت 3 شكوى تم حلها بنسبة 100%، فيما تلقت خدمة الخط الساخن 240 اتصالا تليفونيا، تتضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وتم توجيهها للجهات المختصة.
ووجه وزير التنمية المحلية القائمين على مبادرة صوتك مسموع للتنسيق مع كافة الجهات المعنية لحل شكاوى قري المبادرة الرئاسية ( حياة كريمة ) وإعطاء أولوية قصوى لها، وذلك لتحقيق التنمية المستدامة للفئات الأكثر احتياجاً في محافظات مصر، ومد يد العون لهم، ولسد الفجوات التنموية بين المراكز والقري وتوابعهم في كل محافظة.
جدير بالذكر، أنه يمكن للمواطنين تقديم شكواهم ومقترحاتهم والتواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة ،وهي رقم " الواتس آب" (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك)(WWW.FACEBOOK.COM/SOTAKMASMWO ) ، والبريد الإلكتروني [email protected] .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.