قال طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة، أو من خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء أو من خلال تطبيق "واتس آب". وقال إن رئيس الوزراء أعطى تعليمات بأن يتم توثيق شكاوى القمامة بصور قبل وخلال وبعد معالجة المشكلة. ودعا الرفاعي المواطنين إلى تقديم التفاصيل الخاصة بأماكن تجمع القمامة. وقال إن مجلس الوزراء بدأ تلقي الشكاوى الخاصة بالقمامة الأربعاء الماضي وتلقى ما يزيد عن 319 شكوى في اليوم الأول.