في إطار خطة الوزارة والتوجيهات بشأن حسن معاملة المواطنين ومساعدتهم ومراعاة حقوق الإنسان بما يؤدى إلى إظهار الوجه المشرق لهيئة الشرطة وإتساقاً مع سياسة الدولة تبلغ لقسم شرطة ثالث مترو الأنفاق من الخدمة الأمنية المعينة بمحطة الشهداء لمترو الأنفاق .. بأنه أثناء تواجد كلا من المجند مصطفى م ش والمجند محمد ع ا على رصيف حلوان بالمحطة .. تناهى لسمعهما صوت استغاثة من العربة الثانية ( سيدات ) لقطار المترو رقم 552 ( المرج / حلوان ) وبتوجهما للعربة المشار إليها تبين وجود المدعوة هبة عبد المنعم عيد محمد – سن 34 حاصلة على دبلوم صنايع مقيمة 6 شارع عز الدين – دائرة قسم شرطة بولاق أبو العلا – القاهرة .. تحمل الطفلة/ روان حسام أحمد 3 سنوات ( نجلتها ) مقيمة بذات العنوان .. وقد أغلق باب قطار المترو على يد الطفلة ولا تستطيع إخراجها وهى فى حالة صراخ وأيضاً الأم . على الفور توجه المجند الأول وقام بجذب بلف الطوارئ لعدم تحرك القطار خشية إصابة الطفلة وقام بمساعدته المجند الأخر بإخراج يدها.. وتم استدعاء المسعف حيث تبين سلامتها .نتج عن ذلك حدوث خدش بسيط بيد المجندمصطفى م ش ( تم إسعافه ) لم تحدث ثمة تأخيرات بحركة سير قطارات المترو قدمت والدة الطفلة الشكر للواء محمد يوسف مساعد الوزير لشرطة النقل والمواصلات ولرجال الشرطة وامتنانها للجهد المبذول