وكيل صحة الدقهلية يؤكد خلال تفقده ديوان المديرية: المرور الميداني الفعّال مفتاح تطوير الأداء.. وحلول مبتكرة لا تقتصر على رصد الملاحظات

أجرى الدكتور حمودة الجزار، وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، جولة ميدانية موسّعة داخل ديوان عام المديرية، وذلك بحضور الدكتور تامر الطنبولي، وكيل المديرية للطب الوقائي، والدكتور السيد فاروق، وكيل المديرية للطب العلاجي، والدكتورة لمياء سلامة، مدير عام الطب الوقائي، والدكتورة رباب الدمناوي، مدير عام المتابعة، لمتابعة سير العمل داخل المديرية.
واستهل وكيل الوزارة جولته بتفقد مخازن الطعوم، لمتابعة استعدادات تجهيزها لاعتماد الجهار، والاطمئنان على إجراءات التخزين والتداول وفق الاشتراطات المعتمدة، وخلال تفقده المخازن استمع إلى عدد من شكاوى المواطنين المترددين على المديرية، ووجّه بسرعة بحثها والعمل على حلها بالتنسيق مع الإدارات المختصة، مؤكدًا أن التيسير على المواطنين وتحسين مستوى الخدمة يأتي في صدارة الأولويات.
وعقب ذلك، استكمل وكيل الوزارة جولته بتفقد إدارة الموارد البشرية، حيث وجّه بوضع آلية واضحة لتنظيم الإجازات وبيانات الحالات الواردة من الإدارات المختلفة، مع تحديد مندوب من كل إدارة، بما يسهم في تخفيف التكدس داخل ديوان المديرية وتسهيل الإجراءات على المترددين.
كما شملت الجولة تفقد إدارات الحوكمة والحوكمة الإكلينيكية، واطّلع على عرض ملخص حول السلبيات التي تم رصدها خلال المرور على إدارة الرعاية الحرجة، إلى جانب متابعة تسكين الحالات، موجّهًا بتكثيف المرور والمتابعة المستمرة لوحدات الرعاية، بهدف رصد المعوقات والعمل على تلافيها.
وامتدت الجولة لتشمل إدارات الطب العلاجي، والعلاج الطبيعي، والرعاية الأساسية، والقوافل الطبية، وصحة البيئة، ومراقبة الأغذية، والعلاقات العامة، وخدمة المواطنين، حيث تابع "الجزار" سير العمل داخل معظم إدارات المديرية، وحرص على التواصل المباشر مع العاملين والاستماع إلى مقترحاتهم وملاحظاتهم.
وأكد وكيل وزارة الصحة على أهمية تكثيف المرور الميداني بكافة المنشآت الصحية، مشددًا على ضرورة أن يكون المرور فعّالًا ومؤثرًا، وأن ينعكس بشكل مباشر على تحسين مستوى الأداء، من خلال الخروج بحلول عملية وأفكار مبتكرة قابلة للتنفيذ، وليس الاكتفاء برصد الملاحظات فقط.
كما وجّه سيادته السادة مديري الإدارات الفنية بضرورة العرض عليه صباح كل يوم أحد من كل أسبوع بما تم رصده خلال المرور الميداني، والإجراءات التي جرى اتخاذها حيال الملاحظات، مع التأكيد على الابتكار في طرح الحلول غير التقليدية، بما يسهم في التغلب على التحديات ودعم منظومة العمل الصحي بالمحافظة.
وشدّد وكيل الوزارة على أن ديوان المديرية يجب أن يكون نموذجًا في التنظيم والجاهزية وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والعمل بروح الفريق الواحد، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات الصحية المقدمة لأبناء محافظة الدقهلية.