«السكة الحديد» تنفي وقف الحجز الإلكتروني وتؤكد أمان الموقع والتطبيق الرسمي

أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اليوم الأحد، عدم صحة ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي بشأن وقف حجز تذاكر القطارات من خلال الموقع الرسمي للهيئة أو التطبيق الإلكتروني الخاص بها، مشددة على أن خدمات الحجز الإلكتروني تعمل بكفاءة وأمان على مدار اليوم، وتُعد من الوسائل الحديثة المعتمدة التي تسهل على الركاب الحصول على تذاكر السفر بطرق أكثر سهولة وسرعة.
وقالت الهيئة في بيان رسمي صادر عنها إن ما نُشر على إحدى صفحات «فيس بوك» بخصوص إلغاء الحجز الإلكتروني بدعوى أنه غير آمن عارٍ تمامًا عن الصحة، مؤكدة أنها ستتخذ الإجراءات القانونية ضد هذه الصفحة والقائمين عليها، لما تسببه هذه الإشاعات من بلبلة بين جمهور الركاب، ومحاولة للتشكيك في كفاءة الخدمات الرقمية التي تسعى الدولة إلى تعميمها في مختلف القطاعات.
السفيرة الأمريكية بالقاهرة تشارك في توقيع اتفاقية بقيمة 230 مليون دولار لتطوير سكك حديد مصر
بعد موافقة النواب نهائيًا.. تفاصيل اتفاقية مصر والبنك الإسلامي لإنشاء سكك حديد «السخنة - العلمين»
خدمات الحجز الإلكتروني تعمل بكفاءة
أوضحت الهيئة أن كلًا من:
الموقع الرسمي لحجز تذاكر القطارات: اضغط هنا للحجز
والأبلكيشن الرسمي للهيئة:
Google Play - ENR
App Store - ENR
يعملان بكفاءة عالية دون انقطاع، ويوفران واجهات استخدام سهلة وآمنة لجميع الركاب الراغبين في حجز التذاكر، سواء للقطارات المكيفة أو الفاخرة.
وأكدت الهيئة أن هذا التوجه الرقمي يأتي في إطار رؤية الدولة للتحول الرقمي وتقديم خدمات حكومية ذكية، كما أن الهيئة تعمل بشكل مستمر على تطوير هذه المنصات الإلكترونية وتحسين مستوى الأمان والحماية للمستخدمين.
«السكة الحديد» تنفي وقف الحجز الإلكتروني وتؤكد أمان الموقع والتطبيق الرسمي
طرق متعددة لحجز تذاكر القطارات
ولمزيد من التيسير على المواطنين، وفّرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عدة وسائل رسمية وآمنة لحجز تذاكر القطارات، أبرزها:
* شبابيك التذاكر التقليدية المنتشرة بجميع محطات السكك الحديدية في مختلف أنحاء الجمهورية.
* الحجز الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للهيئة على الإنترنت.
* الحجز من خلال التطبيق الرسمي المتاح على متاجر Play Store وApp Store.
وكلاء البيع المعتمدون من شركات التحصيل الإلكتروني مثل:
فوري
أمان
ضامن
ماجيك باي
خدماتي
أو باي
طلقة
كاش كول
الخدمة الصوتية للحجز عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو الرقم 09000661 من الخط الأرضي، ويتيح النظام الحجز حتى قبل موعد القطار بساعة واحدة.
مكاتب المدينة خارج المحطات بعدد 34 مكتبًا منتشرًا على مستوى الجمهورية.
ماكينات الحجز الذاتي (TVM) الموجودة في بعض المحطات الرئيسية.
الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير السكك الحديدية
شددت الهيئة على أنها لا تدخر جهدًا في تحسين وتطوير منظومة النقل بالسكك الحديدية، والتي تُعد من أهم المرافق الحيوية في الدولة، حيث تنقل ملايين الركاب سنويًا.
وأكد البيان أن الدولة تولي هذا القطاع أهمية كبيرة في ظل توجيهات القيادة السياسية، ما ساهم في إحداث نقلة نوعية كبيرة في مستوى الخدمة المقدمة للركاب، من حيث الراحة، وسرعة الحجز، وتنوع طرق الدفع، بالإضافة إلى إدخال منظومات إلكترونية حديثة من شأنها تسهيل عملية التنقل وربط المحافظات ببعضها البعض.
مواصلة التطوير وخطط مستقبلية
أشارت الهيئة إلى أن التحول الرقمي في قطاع السكك الحديدية لن يتوقف، بل يشهد تطورًا مستمرًا يشمل تحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتوسيع نطاق الحجز الإلكتروني ليشمل المزيد من القطارات والخطوط خلال الفترة المقبلة.
ووجهت الهيئة رسالة إلى المواطنين بعدم الانسياق وراء الشائعات والمعلومات المضللة، مؤكدة أن المصدر الوحيد الموثوق به للحصول على المعلومات هو الصفحة الرسمية للهيئة أو الموقع الإلكتروني.