أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه يؤدي رسالة وليس وظيفة نمطية مهما كلفه ذلك من مجهود أو وقت، ووجه رسالة بذلك لفريق العمل. وأضاف "عبدالمعطي"، خلال حواره ببرنامج "الحياة في مصر"، المذاع عبر فضائية "الحياة" مساء الأحد، أن حماية المستهلك له محاور عديدة؛ محور التوعية، وإجراءات رقابية، وإجراءات لحماية المستهلك. وقال إن المواطن يمكن أن يتواصل معهم عن طريق عدة طرق، متابعًا: "جهاز حماية المستهلك أنشأ لصالح المواطن، ونحن وكلاء للدفاع عنه، الجهاز هو محامي الغلابة".