" حماية المستهلك" يصدر 85 قرار ملزم ضد الشركات المخالفة

أكد عاطف يعقوب رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك بأن مجلس الأدارة خلال اجتماعه رقم 119 قد أصدر قرارات ملزمة بالأستبدال والأسترجاع وإعادة الفحص والإحالة للنيابة العامة لصالح الشاكين في 85 شكوي.
وأشار إلى ان 61 شكوي تعلقت بالسلع المعمرة بأختلاف أنواعها وصدر 22 قرار بالأصلاح ،18قرار إستبدال ،5 قرارات بالأسترجاع ،و 16 قرار بتسليم السلع بالسعر المتفق عليه .

وأصدر المجلس 24 قرارا في شكاوي السيارات من ضمنهم 13 قرار بإلزام شركات السيارات بالأصلاح مع منحهم سيارات بديلة لحين تمام الاصلاح أو 300 جنيه كقيمة ايجارية عن اليوم الواحد،وتم إتخاذ قرار ملزم لاحدي شركات السيارات بالأستبدال والاسترجاع أو الاصلاح لشكوتين للسيارات المعيبة محل الشكوي ،كما أصدر المجلس قرارين بإعادة فحص ثلاث السيارات في كلية الهندسة كمرجع فني للوقوف علي المشكلة الفنية للسيارة ، كما أصدر قرارين باحالة احدي الشكاوي للنيابة العامة لاتخاذ مايلزم من إجراءات قانونية.

وقال يعقوب أن قرارات الأسترجاع والأستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق أستبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او أنها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من اجله .
ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى حماية المستهلك المتوفر على متجر جوجل .