حلول "ساب" الجديدة تمكّن المشاركة والتفاعل الشخصي في أي مكان وعبر أي جهاز

أعلنت شركة SAP AG عن إطلاقها لحلول SAP 360 الجديدة الخاصة بالعملاء. وستعمل الحلول الجديدة التي يتم تشغيلها عبر منصة SAP HANA على تعزيز مكامن القوة لحوسبة الذاكرة الداخلية، وتقنيات الحوسبة السحابية، ومفاهيم التنقلية والتعاون والتشارك للشركات بهدف تمكينها من إحداث نقلة نوعية في أسلوب التعامل مع العملاء بنحو يتجاوز إدارة العلاقة التقليدية مع العملاء. وجاء هذا الإعلان خلال فعاليات مؤتمر SAPPHIRE NOW الذي يقام في مدينة مدريد الإسبانية بالتزامن مع مؤتمر SAP® TechEd في الفترة ما بين 13 و16 نوفمبر.

وتتيح هذا المشاركة للمؤسسات تعزيز مستويات ولاء العملاء وزيادة قيمة العملاء على مدى الحياة والاستخدام الأمثل للموارد لخلق مزيد من القيمة للعملاء والمساهمين على حد سواء. وستعمل هذه النقلة النوعية في تقنيات الذاكرة الخاصة بمنصة SAP HANA® على تحويل هذه الرؤية إلى حقيقة واقعة بالنسبة للشركات حول العالم.

وستوفر حلول SAP 360 الخاصة بالعملاء إمكانيات فريدة من نوعها لتحويل الرؤى إلى عمل والانخراط مع العملاء بشكل شخصي في السياق والزمن الحقيقي. كما أنها ستمكن المؤسسات من إيجاد تجربة عملاء فائقة مع الحصول على امتياز تشغيلي عبر تمكين قوة العمل المتنقلة، وتعزيز عمليات التبادل والتشارك، وتنفيذ العمليات على نحو أسرع، وتحقيق أوقات استجابة أفضل. وقد ساهمت هذه الحلول بالفعل في الارتقاء بطريقة تعامل وتفاعل الشركات مع العملاء.