قال الدكتور محمد مرسى ، فى حديثة لبرنامج الشعب يسأل والرئيس يجيب ،على أثير أذاعة البرنامج العام ، أن من حق المواطنين الذين يعانون من المشاكل يجدوا مكان لسماع شكواهم وهو ما تم بالفعل حيث أنه قد بدءنا بمكتبين واحد فى قصر عابدين والأخر فى قصر العروبة ونأمل أن بتم تحويلها الى مؤسسه كبير عن قريب . وأضاف مرسى ، أتلقى يوميا تقريرا عن مشاكل المواطنين وأتفاعل معهم وأتابع مع المسئولين حل مشكلات المواطن . وأكد مرسى على أن كفائة المسئول تقاس بمدى قدرته على حل مشكلات المواطنين ، ونحن الأن أمام فرصة عظيمة للعمل حيث أننا فى شهر رمضان وهو العمل والعبادة .