تتعرض بعض المناطق لانقطاع التيار نتيجة الأعطال أو بسبب ارتفاع الأحمال الكهربائية بسبب درجات الحرارة المرتفعة التى شهدتها البلاد ودخول فصل الصيف ، مما يضطر بعض المواطنين للبحث عن طرق تقديم شكوى من انقطاع التيار. وكان قد بلغ أمس أقصى حمل كهربى خلال ساعة الذروة : 32600 ميجاوات ،وكانت القدرات الكهربائية المتاحة 45900 ميجاوات ، كما بلغ احتياطي القدرات الكهربائية : 13050 ميجاوات وأوضحت وزارة الكهرباء فى بيان لها أن الاستقرار الكبير فى التغذية الكهربائية على مستوى الجمهورية بسبب التطوير الذى شهده قطاع الكهرباء وا ستمراى جميع العاملين والقيادات بقطاع الكهرباء العمل سواء على مستوى الإنتاج او شبكات النقل والتوزيع وذلك لتلبية كافة الاحتياجات الكهربائية مع استقرار التغذية الكهربية ويتابع الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة ذلك اولا بأول مع التوجيهات بسرعة الاصلاح عند حدوث اى عطل طارئ ، مع استمرار تلقى اى بلاغات على الخط الساخن 121 على مدار الساعة وكذلك المنصة الإلكترونية لخدمات الكهرباء الموحدة https://eservices.eehc.gov.eg/ ويقدم صدى البلد لقرائه طرق التقدم بشكوى لوزارة الكهرباء ب 12 طريقة: 1- الاتصال تليفونيًا من خلال الخط الساخن لوزارة الكهرباء 121. 2-المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، من خلال هذا الرابط : https://eservices.eehc.gov.eg/ 3-منظومة الشكاوي الموحدة من خلال الرابط التالي: http://moere.gov.eg/cmp/IncreaseBills.aspx 4- مكتب خدمة المواطنين التابع لوزير الكهرباء.
5- الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من خلا هذا الرابط: http://www.moere.gov.eg/cmp/index.html#page1
6- الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر من خلال هذا الرابط: http://www.eehc.gov.eg/eehcportal/ 7- مكاتب خدمة المواطنين بشركات توزيع الكهرباء ال9 على مستوى الجمهورية. 8- الصفحة الرسمية للشركة القابضة لكهرباء مصر على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك». 9- الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك. 10- الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك». 11- تطبيق واصل لخدمة ذوو الإعاقة السمعية وصعوبات التخاطب. 12- أرقام خدمة «واتس اب» الخاصة بالشركات لاستقبال شكاوى المواطنين. وخصصت شركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية ارقام مسجل عليها تطبيف «واتس آب» وهى - 01283388888 شركة شمال القاهرة. - 01278117626 شركة جنوبالقاهرة. - 01097217682 شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء. - و01000549020 شركة البحيرة. - 01289533661 شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء - 01270003430 شركة القناة. - 01002822513 شركة مصر العليا. - 01207774849 شركة جنوب الدلتا.
