فضيحة Google maps.. عناوين وأرقام مزيفة والمستخدمون عرضة لخطر الاحتيال

تظهر مئات الآلاف من القوائم المزيفة على خرائط جوجل كل شهر، حيث تقدر الخدمة بها حاليًا حوالي 11 مليون شركة مدرجة كاذبة.
وفي تحقيق لصحيفة أجنبية شهيرة تم رصد قوائم أعمال مزيفة وأرقام هواتف احتيالية على خرائط جوجل، مما أدى بقوائم الأعمال الحقيقية لتحويل مسارها إلى شركات منافسة بدلًا من جوجل.
وعلى الرغم من أن Google تزعم في دراسة أكاديمية ممولة ذاتيا عام 2017 أن 0.5% فقط من عمليات البحث المحلية هي قوائم كاذبة، إلا أن تحقيقًا منفصلًا أجرته مجلة وول ستريت جورنال كشف خلاف ذلك، فمثلًا عند البحث عن السباكين في مدينة نيويورك، عثرت " جورنال" على 13 من أفضل 20 نتائج بحث على جوجل مدرجة في قائمة العناوين الخاطئة، وظهر 2 فقط من الشركات الحقيقية التي التزمت فعليًا بإرشادات جوجل، والتي تنص على أن قوائم الخرائط يجب أن تكون مواقع مفتوحة للعملاء.
وغالبية الشركات التي استخدمت في التزييف وأكثرها عرضة لهذه الحيل، تشمل شركات المقاولين، السمكريين، وخدمات قطر السيارات، يشار إليها داخليًا على أنها "قطاعات عميقة" في جوجل، لأنها شركات يلجأ إليها الأشخاص في حالات الطوارئ وعادةً ما لا يكون هناك وقت كثير للتحقق من مصداقية العمل، وعلى العكس فقد تم إدراج المطاعم والفنادق أيضًا إلى الدراسة، والتي توجد دائمًا في مواقعها المدرجة.
وعلى الرغم من أن جوجل تتحقق عادةً مما إذا كان العمل التجاري مشروعًا عن طريق إرسال بطاقة بريدية أو الاتصال أو إرسال رمز رقمي عبر البريد الإلكتروني للدخول إلى موقع ويب لشركة جوجل، إلا أن النظام سهل بما فيه الكفاية لينتحل المحتالون العناوين المزيفة وأرقام الهواتف، تؤذي الثغرة الشركات والعملاء الحقيقيين على حد سواء، بينما يجني المحتالون وجوجل الفوائد، قامت الشركة منذ ذلك الحين بتقليص قوائم البيانات المزيفة التي اكتشفتها المجلة.
وأخبر متحدث باسم جوجل الصحيفة بأن الشركة أضافت "دفاعات جديدة" لفئات الأعمال عالية المخاطر، وفي توقيت مثير للسخرية إلى حد ما أعلنت جوجل اليوم عن منحها لأصحاب الأعمال المزيد من الخيارات لتخصيص ملفاتهم الشخصية على البحث والخرائط من خلال ميزة "نشاطي التجاري"، حيث يمكن للشركات تقديم خصومات للزوار لأول مرة، المطالبة بعناوين URL أقصر، وتعيين صور غلاف لجذب المزيد من العملاء.
وتحاول جوجل تحويل تطبيق Maps إلى منافس أقوى في Yelp، ولكن وفقًا لذا فيرج إذا كانت ترغب في دعم الشركات الحقيقية، فيبدو أن عليها التعامل مع مشكلة الإدراج المزيف الخاصة بها أولًا، وفي منشور بالمدونة تقول جوجل بأنها تعمل على إيجاد طرق جديدة للإبلاغ عن ملفات تعريف الأعمال المشبوهة، ووجهت الأشخاص إلى الإبلاغ عن نشاط احتيالي في نموذج شكاوي التعويض عن الأعمال.