أربك التحديث الجديد الذي أطلقته شركة هواوي في هونج كونج العديد من مستخدمي "هواوي" مما دفعهم للذهاب إلى مراكز الصيانة بعدما تعرضت هواتفهم لتعطل تام بعد إجراء تحديث تلقائي لنظام التشغيل. ووفقا لما نشرته آسيا تايمز، توافد المستخدمين إلى مراكز الصيانة التابعة للشركة لإيجاد حل لهذا العطل والإيقاف في هواتفهم. اشتكى جميع المستخدمين من أن الأجهزة لا تعمل، بغض النظر عن نوع هواتفهم، مما دفع رئيس اتحاد تكنولوجيا المعلومات في هونج كونج، أن يعلق على الأمر الذي وصفه بالغريب لأنه يشمل طرازات مختلفة من "هواوي". وأكد رئيس إتحاد تكنولوجيا المعلومات أن هذا العطل لا يتعلق بالحظر الذي فرضته جوجل على "هواوي"، وأوضح للمستخدمين ضرورة إغلاق وضع التحديث التلقائي في الأجهزة حتى تكتشف الشركة أسباب المشكلات وحلها.