د. كريم عزمي يكتب: ازاى نتعامل مع الإنسان المستفز؟

لا شك أن الناس يختلفون في أساليبهم وسلوكهم في التعامل فهناك من لديه القدرات اللائقة للتواصل مع الآخرين وخلق طرق جيده في الوصول إلى الأهداف التي يحددها وهناك من تنقصه الطريقه المناسبة في التعبير، كما قد يخونه السلوك في تحقيق تلك الأهداف. فالسلوك الاستفزازي هو سلوك يدل على مشكلة الشخص الذي يعبر عن نفسه بذلك الأسلوب. وقد يكون ذلك لعدة أسباب:-
1) عامل السن والخبرة فكلما كان الإنسان أقل عمرًا وأقل خبرة كان أقل قدرة على التحكم في الانفعالات.
2) عدم وجود القدوة التي يمكن للشخص التعلم منها بالطريقة المثلى .
3) عدم قدرة ذلك الشخص لاكتشاف قدراته الذاتية وتوظيفها بطريقه عقلانية صحيحة.
4) عدم القدره من الاستفادة من الخبرات والمواقف السابقه والتي تصبغ الشخصيه بطريقه بناءه.
5) قد يكون هناك بعض الاضطرابات في الشخصيه والتي تتسم بالعصبية وسرعة الاستثارة كالشخصية القلقه والنرجسية والهيستريونيه .
6) وجود قدر كبير من الاحباطات والهموم والضغوط والتي بدورها تجعل الشخص غير قادر على الاستنباط الصحيح وقد يكون هناك سوء تقدير في تحليل الأمور وبالتالي الوقوع في سوء عواقب الأمور.
7) هناك بعض الأمراض النفسيه والتي قد يكون من ضمن أعراضها العصبيه والغضب السريع وعدم القدره على تحمل الضغوط وكذلك عدم القدرة على التكيف.
طيب الاستفزاز ليه ايجابيات؟
الاستفزاز عموما سلوك يقوم به احد الاشخاص، او بعضهم، تجاه اشخاص اخرين يقصد به جانبين، اما تحفيزهم الى القيام بعمل جيد، كما يقوم به المعلم مع طلابه، او المدرب مع افراد فريقه الرياضي، لاخراج افضل ما عندهم، او عمل استفزازي سلبي لاثارة غضب الاخر دون وجه حق او سبب مقنع.
طيب ازاى اتعامل مع الاشخاص المستفزين وازاى احمى نفسى منهم؟
عليك محاولة فهم السبب وراء ما يقومون به من افعال عدائية تجاهك فالبعض قد يسبق لسانه نيته، فيكون لسانه اعنف مما في داخله، وهناك البعض ممن تخونهم الكلمات فينطقون بما لا يرغبون . وقد يكون هناك من الاشخاص ممن يكررون الاستفزاز دوما، ان كان بطرق لفظية، او على شكل افعال مشينة، فمن الافضل ايضا محاولة تفهم لماذا هم يقومون بهذه الافعال.
واجه الموقف بأدب ولكن بحزم، فعندما يقوم شخص بإستفزازك بطريقة عدائية، كل ما عليك ان تقوم به ان تتوجه مباشرة اليه، وتبدي امتعاضك مما يقوم به، مع النظر في عينيه مباشرة، وان تخاطبه بنبرة حادة بوجوب التوقف عما يقوم به، ويجب عليك ان لا تقع فريسة فقدان الاعصاب، بل الاحتفاظ بالهدوء والرزانة والكياسة، حتى لا يتصاعد الموقع فيتم تبادل الهجوم والادعاءات من قبل الطرفين.
اذا لاحظت ان تصرفاتهم تغيرت بعد ردة فعلك، يمكنك سؤالهم عن السبب واء هذه الافعال الوقحة، وهذه النقطة لها جانبان، فالاول ينطوي على اجابة منهم توضح سبب قيامهم بمثل هذه الافعال، وقد يقروا داخليا بإن افعالهم كانت خاطئة، وبالتالي يقومون بالاعتذار عما بدر منهم، ولكن يجب الحذر من نقطة اخرى، وهي ان يتفاقم الامر معهم بحيث يعتبروا ان سؤالك لهم هو الاخر استفزازي، فيتصاعد الموقف من جيد، فيجب الحذر عند السؤال في هذا الموضوع . ودراسة ردة الفعل .
الحد من الاتصال قدر الامكان مع الاشخاص المستفزين والوقحين، وقد يكون ذلك عن طريق تحديد اقصر الطرق للاتصال معهم، وتجنب لقائهم قدر الامكان، على ان لا يكون ذلك على حساب عملك او دراستك او راحتك بشكل كبير، فقط حاول تجنبهم ان استطعت وبحدود الامكان.
يمكنك مشاركة بعض الاصدقاء المقربين جدا حول هذه الوقائع للنصح، ولكن تجنب ان تبالغ في وصف الوضع، او ان تحول صورة هؤلاء الاشخاص المستفزين، خاصة ان كانوا من المقربين وليسوا غربيين الى شخصيات كاريكاتورية، بل يفضل ان تصف الوضع على حقيقته حتى تحصل على النصيحة السليمة، ويمكن القول على المساعدة.
حاول ان تبقى هادئا قدر الامكان، وان لا تشغل تفكيرك بهذا الوضع كثيرا، ففي النهاية هذا الشخص هو المخطئ، والاستفزاز السلبي هو وسيلة الاشخاص الضعيفين في اظهار احقادهم، وحقيقة مشاعرهم، فكل ما يمكنك فعله، فقط ان تقوم بتجنبهم، وابقاء اعصابك هادئة قدر الامكان، وهذا الامر سيكون بمثل الرد على افعالهم.