6943 شكوى لجهاز حماية المستهلك

احتلت السلع المعمرة المرتبة الأولي في عدد الشكاوي، التي وصلت إلى جهاز حماية المستهلك في أحدث التقارير التي أصدرها الجهاز في حصر لعدد الشكاوي منذ عام شهر يناير 2012، وحتي نهاية شهر مايو الماضي.
وبلغ إجمالي عدد الشكاوي منذ بداية العام، وحتى شهر مايو الماضي 6943 شكوى، تم التوصل إلى حل 2332 شكوى منها بينما لا يزال 4611 شكوى قيد التحقيق.
قال أحمد سمير، المدير التنفيذي لجهاز حماية المستهلك، إن عدد الشكاوي الخاصة بالسلع المعمرة التي تلقاها الجهاز تقدر بنحو 2528 شكوى، تم معالجة 1286 بينما لا تزال 1242 شكوى قيد التحقيق.
واحتلت السلع الخدمية من المياه والكهرباء وغيرها المرتبة الثانية ب1442 شكوى، قام الجهاز بحل نحو 184 شكوى منها بينما لا يزال 1258 شكوى قيد، لافتًا إلى أن الشكاوى الواردة إلى الجهاز الخاصة بالسيارت ومستلزمتها بلغت نحو 673 شكوى بإجمالي 10% من الشكاوى الواردة إلى الجهاز.
وتم التوصل إلى حل 184 شكوى منها وبلغ عدد الشكاوي الواردة للجهاز من أجهزة التكييف 186 شكوى، تم معالجة 79 شكوى منها بينما جاءت شكاوي المستلزمات الشخصية المرتبة الأخيرة من الشكاوى، والتي تختص بالملابس والأثاث والسلع الإلكترونية نحو7% من إجمالي الشكاوى الواردة إلى الجهاز.
أشار سمير إلى أن أكبر عدد من الشكاوى، تم تلقيه عن طريق الخط الساخن للجهاز 195880 بنسبة 60% ويأتي الموقع الإلكتروني للجهاز في المرتبة الثانية لتلقي الشكاوي بنسبة24%، واحتل تلقي الشكاوى باليد إلي الجهاز نحو8%.
وأوضح سمير أن السلع المعمرة تمثل احتلت المرتبة الأولى من إجمالي الشكاوى الواردة للجهاز بنسبة 36%، واحتلت السلع الخدمية المرتبة الثانية بنسبة 21%، والسيارات 10%، واحتلت الشكاوى المتعلقة بالأثاث والأجهزة وغيرها من السلع نسبة 7%.