الوعي الإعلامي لدى المستهلك عن دور الجهاز تفعيل الموقع الرسمي لاستقبال شكاوى المستهلكين

قال الدكتور مصطفى مدبولي، وزير الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أن دور جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحى وحماية المستهلك، مهم جدا فى عملية تنظيم ومتابعة ومراقبة قطاع مياه الشرب والصرف الصحى بمصر، وسيزداد دور هذا الجهاز فى المرحلة المقبلة، وكذا دور كل الأجهزة التنظيمية، وهذا يلقى عبئا ومسئولية كبيرة على الجهاز، مع ضرورة أن يكون هناك جهد كبير مبذول.
وأضاف مدبولى، خلال اجتماع مجلس إدارة الجهاز، إلى أهمية الدور الذي تلعبه الأجهزة التنظيمية في المستقبل، وطبقا لما ورد بالدستور المصري من تفعيل الأجهزة التنظيمية في مجال الخدمات، سواء المتعلقة بمياه الشرب أو الكهرباء أوالاتصالات أوالنقل أوالغاز، مما يعزز دورها الإيجابي في عملية التنظيم المتوازن بين المستهلك والشركة مقدمة الخدمة.
وأكد مدبولى، أن المهندس إبراهيم محلب، رئيس مجلس الوزراء، مهتم بتفعيل دور هذه الأجهزه التنظيمية ومساندتها ليكون لها دور ريادي في مختلف القطاعات.
من جانبه استعرض الدكتور محمد حسن محمد، المدير التنفيذى لجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحى وحماية المستهلك، تقرير متابعة أنشطة الجهاز عن الفترة من ديسمبر 2013 وحتى مارس 2014، وكذلك متابعة قرارات المجلس، حيث أوضح أنه تم إصدار مجموعة من التقارير الفنية لوزير الإسكان خلال خطة العام المالي 2013/ 2014، على مستوى الجمهورية تتعلق بنشاط الجهاز في التأكد من جودة وسلامة المياه والتأكد من كفاءة ومعالجة الصرف الصحى، وكذلك الوقوف على كفاءة تشغيل المعامل المركزية والفرعية والمحطات والشبكات بجودة عالية، بالإضافة إلى دور الجهاز فى النزول ميدانيا لمواقع الشكاوى الواردة له، سواء عن طريق وسائل الإعلام أو عن طريق المواطن نفسه، أو الشكاوى التى ترد إلى الوزارة.
وأضاف الدكتور حسن أن الوزير شدد على تنشيط الوعي الإعلامي لدى المستهلك عن دور الجهاز ومهامه، مع تفعيل الموقع الرسمي للجهاز لاستقبال عدد اكبر من شكاوى المستهلكين في المرحلة القادمة، مع سرعة التعامل معها.