خصصت محافظة القاهرة الخط الساخن 19564 لتلقي شكاوي النظافة بالعاصمة، وذلك في إطار الاستجابة الفورية لمشاكل المواطنين والعمل علي حلها. حيث شدد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة علي سرعة التجاوب والتفاعل مع شكاوي المواطنين الخاصة بوجود مخلفات أو تراكمات للقمامة ورفعها علي الفور، كذلك التعامل الفوري مع شكاوي المواطنين الخاصة بوجود قصور من متعهدي الجمع السكني أو محاولتهم فرض رسوم مالية علي الوحدات السكنية. من جانبها، استجابت المهندسة جيهان عبد المنعم نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، لشكوي النائب محمود بكري عضو مجلس النواب، والتي تفيد بتراكم المخلفات والرتش والقمامة بالشوارع بعزبة الهجانة في حي المعصرة، بما أدي إلي انتشار الحشرات والقوارض. وعلي الفور، وجهت نائب المحافظ، رئيس حي المعصرة هاني محروس، بالتوجه بالمعدات واللوادر ورفع جميع المخلفات والتراكمات والرتش بالعزبة وشن حملة لرفع كافة التراكمات والقمامة بالعزبة. وأكدت نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، أنه تم بالفعل رفع جميع التراكمات والمخلفات وعمل تجريد وتسوية للمنطقة المشار إليها حفاظا علي صحة وسلامة المواطنين ولتجنب تعرضهم لأي أمراض أو ضرر حفاظا علي المظهر الحضاري بالشوارع.