قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، تعليقا على تعرض أكثر من 3000 أسرة مصريين ومن جنسيات مختلفة إلى النصب في الكويت بعد دفعهم أكثر من 100 مليون جنيه وتم إلغاء حجوزاتهم، إن الجهاز رصد هذه الشكوى وتدخل الجهاز واستدعي الشركات السياحة المعنية بالمشكلة من اجل تطبيق القانون وإرجاع حق المتضرر ومحاسبة المخطئ . حيث أضاف " عبد المعطي " في مداخلة هاتفية مع الإعلامي أحمد موسى في برنامج " على مسئوليتي " المذاع على قناة " صدى البلد"، أننا سوف ننتهي إلى أليات تنفيذ لرد حقوق المستهلكين . وأكمل:" القانون يؤكد على ضرورة التزام مورد الخدمة برد مقابل الخدمة أو إعادة تقديمها للمستهلك في حال وجود عيب وفقا لطبيعتها وشروط التعاقد عليها"، مضيفا:" الأمر الأكيد هو أن المستهلك قام بشراء التذاكر ودفع أموال لشركة دبكي السياحية".