التمويل العقاري: خطان ساخن وأرضي لعملاء الصندوق ومستفيدي'المليون وحدة'

أكدت الدكتورة مي عبد الحميد، رئيس جهاز التمويل العقاري، أن إدارة الصندوق، إستحدثت نظام جديد نظرا لزيادة أعداد المتقدمين، والمترددين علي مقر الصندوق، من مستفيدي مشروع الإسكان الاجتماعي' المليون وحدة '، والمتعاملين مع الصندوق، وهو حجز ميعاد قبل الحضور أو الاستفسارات، وذلك عن طريق الإتصال بالخط الساخن أو الأرضي، وهما رقمي 1188 أو 09007117، بهدف مصلحة العميل وحسن معاملته، دون أن يُجهد ويتكبد مشقة وعناء الزحام، فضلا عن توفير جو عمل هادئ للموظف لإنجاز عمله، بعيدا عن توتر التزاحم.
وقالت مي في تصريحات صحفية، إن الصندوق يقتصر دوره علي القيام بدعم ذوي الدخول المنخفضة والراغبين في تملك وحدة سكنية لأول مرة، لمن تتوافر فيه شروط ذلك الدعم علي النحو الذي يحدده الصندوق، مع إتخاذ الإجراءات والتدابير التي تكفل المتابعة والحفاظ علي حقوق المتعاملين معه، وفقا لشروط الإسكان الإجتماعي المعتمد من مجلس الوزراء.
وأضافت عبد الحميد: منظومة العمل بالصندوق، لا تستلزم أو تقتضي حضور العملاء، إذ أن الصندوق ليس له سوي فرع وحيد بالدقي، ولهذا قررنا، تفويض بنوك التمويل العقاري، بحكم إنتشارها الواسع وتواجدها في كافة المحافظات، لإنهاء إجراءات العملاء، للتيسير عليهم.
وتابعت: 'بشأن تحويل أوراق المواطنين للتعامل مع البنوك فيتم للعملاء المقبولين المستوفين للشروط للتعامل مع البنوك، كجهات منح تمويل للوحدات المطروحة وهو ضمن منظومة التمويل العقاري، حيث أن الصندوق يقتصر دوره علي منح الدعم، وهو ليس جهة تمويل، وأن قانون التمويل العقاري الصادر بالقانون رقم 148 لسنة 2001 وتعديلاته، وكذا إعلانات الصندوق، ومبادرة البنك المركزي المصري، تشترط للحصول علي الدعم أن يكون التعامل بطريق التمويل العقاري عن طريق إحدي البنوك أو الشركات المرخص لها في هذا الشأن وقد إستحدث الصندوق خدمة الإستفسارات وحجز المواعيد عن طريقه '.
وحول شكاوي البعض من تباطؤ الإستعلام، أشارت رئيس صندوق التمويل العقاري، إلي أنه تم التعاقد مع 11 شركة من الشركات العاملة في مجال تقديم خدمات الإستعلام والتحري الميداني، طبقا للقوانين والقرارات المنظمة وذلك للقيام بأعمال الإستعلام عن محل إقامة وعمل المتقدمين وصحة الأوراق والمستندات المقدمة، وتتعامل هذه الشركات مع البنوك المصرية في مجال الإستعلام الميداني عن العملاء، موضحة أنه تم التعاقد مع هذه الشركات لكثرة المتقدمين، ورغبة من إدارة الصندوق من وصول الدعم لمستحقيه وسرعة إنهاء إجراءات منح الدعم.
وشددت مي، علي أن الصندوق يقوم أيضا بتلقي التظلمات، والشكاوي الورقية المقدمة إليه وأنه يتم التعامل معها كلها بالرد عليها وحلها جميعا، مشيرة إلي أن الصندوق يقوم حاليا بدعم الهيكل الإداري للصندوق وتوفير منافذ لخدمة العملاء بالجهات التابعة للوزارة.