من جهاز حماية المستهلك إلي أحمد رجب حماية المستهلك: نستغيث من الاعلانات المضللة

قرأت باهتمام ما جاء في عمودكم الأشهر »نصف كلمة« بجريدة الأخبار الغراء، يوم الأحد الموافق 82 مارس.
واسمحوا لي ان اعبر لسيادتكم عن كل التقدير والاعجاب بكل ما تكتبونه، حيث يمثل وصفا دقيقا وتحليلا عميقا لكثير من قضايانا.
ولقد وضعتم كالعادة يدكم علي احدي القضايا المهمة التي تمثل أحد أبرز التحديات التي تواجه جهاز حماية المستهلك، هي الاعلانات المضللة عبر وسائل الاعلام المرئية والمقروءة وأيضا المسموعة، حيث تنهال هذه الاعلانات المضللة والخادعة علي المستهلك عن السلع والخدمات، وفي مقدمتها التسوق عبر التليفون حيث لا يكون لدي البائع لا مقر ولا سجل تجاري، وبالتالي يصعب التعامل القانوني معه في حالة ظهور شكوي في السلعة المباعة، خاصة انه يقوم بتغيير ارقام التليفون، ويصعب الاستدلال عليه أو الوصول اليه.. وبنفس القدر فإن ثمة تحد يواجه الجهاز في التعامل مع شكوي المستهلكين الخاصة بالتسوق عبر الانترنت لنفس الاسباب.
ولذا فانني انتهز الفرصة لأناشد المستهلكين من خلال »عمودكم الصحفي« شديد المقرؤية للحذر من الاعلانات المضللة وأناشد وسائل الاعلام لمراعاة حقوق المستهلك في وقف هذه الاعلانات، وربما لا يسمح المجال في هذه المساحة لاستعراض الاجراءات والخطوات العديدة التي اتخذها ولايزال يكثف الجهاز جهوده لمكافحة الاعلانات المضللة، وقد تقدم الجهاز الي الحكومة بتعديل قانون حماية المستهلك لتمكينه من مواجهة هذه الظاهرة.. واذ أكرر شكري لكم فاني آمل في مساندتكم لزيادة وعي المستهلكين بحقوقهم والتمسك بها والتوجه الي جهاز حماية المستهلك في حالة وجود أية شكوي من السلع والخدمات مهما كان ثمنها، علي الخط الساخن 88591 أو الموقع الالكترونيwww.cpa.gov.eg .
رئيس جهاز حماية المستهلك
سعيد الألفي