برنامج مشاركة التابع لشركة صحة يستقبل 2249 اقتراحاً من الموظفين

من ضمن أكثر من ألفين اقتراح تم استلامها عبر برنامج "مشاركة" الذي أطلقته شركة أبوظبي للخدمات الصحية (صحة) في مايو الماضي، اختارت الشركة 26 مبادرة واقتراح من موظفيها وذلط للتنفيذ، حيث شهد البرنامج مشاركة كبيرة من قبل الموظفين خلال الفترة الماضية. ويعد برنامج "مشاركة" جهد تعاوني يشرك الموظفين في مهمة (صحة) الرامية لضمان توفير رعاية صحية عالمية المستوى في إمارة أبوظبي. ورصدت المبادرة جوائز نقدية وعينية كبيرة للأفكار الناجحة التي تساهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة للمرضى والعملاء.
شملت الأفكار الناجحة التي حظيت بتقدير كبير كل من إخطارات الرسائل القصيرة لفحوصات التأشيرة الطبية، ومؤشر الأداء الجديد لأوامر شراء المستحضرات الطبية للصيدلية، وإنشاء جمعيات لدعم المرضى الذين يعانون من الأمراض الشائعة. وشملت الأفكار الأخرى الفائزة، تطبيق تكنولوجيا المعلومات لتعقب معاملات الشراء والمجلات والنشرات الإخبارية للمساعدة في التوعية الصحية العامة، وتوفير الشاشات عند مداخل مقدمي الرعاية الصحية بهدف تقديم معلومات عن الأطباء والعيادات وغيرها من المعلومات الهامة.
والجدير بالذكر أن اطلاق شركة صحة لمبادرة "مشاركة" جاء لتشجيع الموظفين في (صحة) على اختلاف مستوياتهم الوظيفية لإبداء أرائهم ومقترحاتهم بهدف استمرار تحسين مستوى الرعاية الصحية في أبو ظبي. ومن هنا، فإن مبادرة "مشاركة" هي وسيلة للاستفادة من خبرات موظفينا لمصلحة نظام الرعاية الصحية في أبوظبي.
وشهدت المبادرة مشاركة كبيرة بلغت في المتوسط حوالي 281 اقتراحاً شهريا منذ انطلاقها الفعلي، ما يعكس مشاركة وتفاعل ممتاز من قبل الموظفين. وقام موظفي شركة (صحة) ومنشآتها الصحية على اختلاف مناصبهم وأقسامهم بتقديم في الفترة ما بين مايو وديسمبر من العام الماضي 2249 اقتراحاً، حيث تم اختيار 26 اقتراح للتنفيذ ومن بينها تم تنفيذ ثمانية مقترح ليومنا هذا.
وبهذه المناسبة قال كارل ستانيفر، المدير التنفيذي لصحة، "الأفكار الفائزة هي تلك التي يكون لها تأثير ملحوظ في تحسين خدمات الرعاية الصحية المقدمة للجمهور. ساهم برنامج "مشاركة" في استقبال العديد من الاقتراحات التي تراوحت بين البسيطة جداً إلى الأكثر تعقيداً، حيث تم تقييمها على أساس فعاليتها ومدى جدواها. ومن هنا، فإني أهنئ الموظفين الذين تم اختيار أفكارهم للتنفيذ، وأشجع كافة أعضاء فريق (صحة) على مواصلة المشاركة في هذا البرنامج المميز".
وأضاف، "إن أعضاء فريق العمل هم جزء لا يتجزأ من مهمة صحة لتوفير رعاية صحية من الطراز العالمي لإمارة أبوظبي، وأثبتت مبادرة "مشاركة" أنها وسيلة ممتازة لضمان التواصل وتوجيه الاقتراحات إلى نتائج عملية".
الاقتراحات الأخرى المختارة للتنفيذ تشمل افتتاح المستوصفات خلال عطلة نهاية الأسبوع لاستيعاب الأعداد المتزايدة من المراجعين، وإدخال خدمات إضافية مثل المختبر والأشعة والصيدلة لإحالات الأطباء من خارج صحة، وإيجاد حل للحد من فترات الانتظار في غرفة الطوارئ وإدارات OP، وتحسين الخدمات لمختلف احتياجات العملاء سواء أكانوا مرضى عاديين أو من ذوي الاحتياجات الخاصة، وتوفير رموز استجابة سريعة لتوصيل المحتوى الرقمي، ووضع ملصقات المصعد مع الأسماء الواضحة لكافة الأقسام في مقر شركة صحة، وتأسيس موقع للعملاء على شبكة الإنترنت لتبادل قصص النجاح وتقديم ملاحظات حول مرافق صحة.
ويمكن للموظفين تقديم أفكارهم من خلال شبكة التواصل الداخلية التابعة لشركة (صحة). ويجب على كافة العاملين الراغبين في تقديم اقتراحاتهم تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الخاصة بهم، واستكمال استمارة التقديم الكترونياً من ثم الضغط على زر "إدخال". ومن بعدها يتم تسجيل الفكرة وتسليمها إلى مدير برنامج "مُشاركة". وسيستقبل الموظف رسالة تقديرية على اقتراحه، إلى جانب هدية يتسلمها بعد بضعة أيام. وفي غضون شهر، يتم تقييم الفكرة من قبل لجنة متخصصة، وفي حال كانت ممكنة التطبيق، يتم وضعها موضع التنفيذ للتعرف على إمكانية الاستفادة منها".