فودافون تتوسع فى مراكز الكول سنتر الفترة القادمه

دويدار : نستهدف 3000 موظف منتصف 2012 ..
ندعم 4 دول بخدمات التعهيد ونتفاوض مع الشركة الام لتغطية دول اخرى ..
تعتزم شركة فودافون مصر التوسع فى انشاء مراكز الكول سنتر فى جميع المحافظات خلال الفترة القادمة نظرا للنمو الهائل الذى شهدته تلك الصناعة في الفتره الاخيره بالاضافة الى توافر الكوادر المصرية المؤهلة للعمل عليها و وجود جهات تدريب متخصصة تساعد على تأهيل الكوادر مثل هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات " ايتيدا " .
أكد المهندس حاتم دويدار الرئيس التنفيذى ل"فودافون مصر" أن الشركة تستهدف التوسع فى مجال خدمات التعهيد فى عدد من المحافظات ، اضافة الى انشاء مركز للكول سنتر بمحافظة الاسكندرية خلال الفترة القادمة ،و تستهدف الشركة الوصول بعدد العاملين فى هذا المجال الى 3000 موظف بمنتصف 2012.
وأشار الى أن الشركة ستتوسع فى مجموعه من المحافظات الاخرى بعد الانتهاء من تجربة خدمات التعهيد والتأكد من نجاحها فى محافظة الاسكندرية ، مؤكدا أن الشركة أختارت الاسكندرية نظرا لوجود كوادر بشرية مؤهلة بالاضافة الى وجود عدد من العاملين فى مركز القاهرة من محافظة الاسكندرية.
وأوضح أن انخفاض تكلفة العمالة فى مصر ساهم فى توجه عدد من الشركات العالمية الى تقديم خدماتها من القاهرة ، مشيرا الى أن رواتب العاملين هذه الصناعة تبدأ من 2500 جنيه في مصر ، مؤكدا ان الشركة تتعاون مع عدد من الجامعات للحصول على كوادر بشرية مدربة ومنها الجامعة الامريكية والجامعة الالمانية وجامعة النيل.
وأشار الى وجود عدد من اللغات التى لا تستطيع مصر توفيرها لخدمات التعهيد ومنها اللغة الاسبانية التى تتقنها بعض الدول الاخرى ويمكن تقديم خدماتها ، مشيرا الى أن مصر تتميز بجودة اللغة الانجليزية والفرنسية وغيرها من اللغات.
ونوه الى أن هناك مفاوضات مع عدد من الشركات العالمية لتقديم خدمات التعهيد لعملائها بالاضافة الى وجود مفاوضات مع شركة فودافون العالمية لتقديم خدمات الدعم الفنى لبعض شركات فودافون حول العالم ، تقدم الشركة خدماتها لنحو 4 دول منها نيوزيلاندا وقطر وأنجلترا وهى الدول التى تقوم فودافون بتقديم خدماتها بطريقة مباشرة.
فودافون تقترب من ال 31 مليون مشترك بنهاية 2010
أكد دويدار أن الشركة كسرت حاجز ال 30 مليون مشترك بنهاية العام الماضى ، ومن المنتظر الاعلان عن تقرير الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات حول جودة الخدمة بشركات المحمول بداية فبراير المقبل.
وأشار الى ان الجهاز يقوم بحساب عدد العملاء من خلال كافة الخطوط التى تقوم بعمليات مدفوعة الاجر خلال الربع الذى يتم قياسه ومنها المكالمات والرسائل القصيرة بالاضافة الى خدمات الانترنت.
ونوه الى أن ايرادات الشركة لا تشمل الارباح الناتجة عن تقديم خدمات الكول سنتر ولكنها تظهر ضمن الميزانية المجمعة والارباح النهائية للشركة.
فودافون تحصل على جائزة أيزو 27001 لادارة المعلومات
وأضاف دويدار أن الشركة حصلت مؤخرا على جائزة أيزو 27001 لادارة المعلومات نظرا لمجهودات الشركة فى الحفاظ على سرية معلومات عملائها ، مؤكدا أن الشركة بذلت مجهودات مكثفه فى هذا الاطار من خلال نظم التأمين والحماية القوية.
وأوضح أن القائمين على الجائزة يقومون بمتابعة دورية للتأكد من جودة وسلامة المعلومات التى يتم التعامل معها بصفة يومية.
واوضح أن الشركة استكملت انشاء قواعد بيانات العملاء الجدد مايو الماضى ، ذكر أن الشركة تعمل الان على تحديث بيانات عملاءها القدماء للتأكد من صحة وسلامة والبيانات وتحديثها بصفة دورية.
دويدار : نبحث مع " الاتصالات " المشاركة فى مبادرة الابداع التكنولوجى
كشف دويدار أن الشركة تعقد الان لقاءات مكثفة مع الدكتور طارق السعدنى رئيس مركز الابداع التكنولوجى لبحث امكانية مشاركة فودافون فى دعم مبادرة الابداع التكنولوجى التى اطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
وأشار الى أن الشركة لديها ادارة متخصصة لدعم الابتكارات التكنولوجية الحديثة ومنها تطوير البرمجيات بالاضافة الى التطبيقات الحديثة مشيرا الى ان الشركة تدعم ايضا كافة المشروعات التى تتعاق بالهاردويير وليس السوفت ويير فقط.
ونوه الى أن الشركة على استعداد تام لمشاركة وزارة الاتصالات فى كافة المبادارت التى تطلقها ايمانا منها بالدور الذى تلعبه الوزارة لخدمة قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
دويدار : 15% فقط من عملاء الشركة يستخدمون ال 3G
أوضح الرئيس التنفيذى لشركة فودافون مصر أن 15% من عملاء الشركة يستخدمون خدمات ال 3G ، مشيرا الى ان الشركة ستعمل خلال العاميين القادمين على مضاعفة مستخدمى خدمات الجيل الثالث وذلك قبل دخول الجيل الرابع حتى يتم الاستفادة من كافة الخدمات التى يتيحها الجيل الثالث.
وأشار الى ان الشركة انتهت من تغطية 85% من المناطق بخدمات الجيل الثالث ، ومن المقرر الانتهاء من تغطية كافة المناطق خلال الفترة القادمة ، مؤكدا أن نتائج تجارب الجيل الرابع التى تجريها الشركة حاليا فاقت كافة التوقعات ، كما تعمل الشركة حاليا على زيادة السرعات وليس توسيع نطاق التغطية فقط.
ومن جانب أخر ، نوه الى عدم وجود اى مفاوضات مع الشركة المصرية للاتصالات لتقديم خدمات " الشبكة الافتراضية من خلالها ، مشيرا الى أن الحديث عن تلك التقنية بدأ مبكرا ، مشددا على ضرورة أن يطلق جهاز تنظيم الاتصالات ترخيص تشغيل الخدمة لتبدأ بعدها المفاوضات.
أكد دويدار أن فودافون مصر على استعداد تام لدعم شركة فودافون العالمية فى تحالف الكومباوند الذى تشارك فيه الشركة الام بالتعاون مع عدد من الشركات المصرية ولكن ذلك مشروطا بطلب الشركة الام.