"ACT" تستعرض أحدث حلولها المتكاملة لخدمة قطاع الفنادق

قامت شركة الحاسبات المتقدمة (ACT) بتنظيم الملتقى السنوى الخاص بقطاع الفنادق تحت شعار "لنعمل سوياً" ، وتم خلال الملتقى استعراض أحدث الحلول والأنظمة التي تساعد على زيادة كفاءة العمل داخل الفنادق وتقليل الأعباء الناتجة عنه وتطويرها ، واستضافت الشركة فى المؤتمر شركائها في هذا المجال وهم شركة مايكروز فيديليوMicros-Fidelio العالمية المتخصصة فى برامج التشغيل والأجهزة الخاصة بقطاع الفنادق ، شركة سيسكو Cisco ، شركة أنفور INFOR ، شركة نيفوتيك Nevotek .
من جانبه قال المهندس أشرف مؤمن رئيس قطاع الفنادق بشركة الحاسبات المتقدمة ACT :" التكنولوجيا باتت المحرك الرئيسى لكافة القطاعت وخاصة قطاع الفنادق ، فالعميل الآن يختار الفندق وفقاً لبعض المعايير التى توفر له سبل الراحة دون عناء ، لذلك تتجه الفنادق فى الآونة الأخيرة للاعتماد على الوسائل التكنولوجية من أجل تحقيق راحة عملائها وهو ما نقوم بتقديمه بالتعاون مع شركائنا" .
أضاف :" الشركة تسعى لدعم مسئولى تكنولوجيا المعلومات داخل الفنادق من أجل مساعدتهم على أداء وظائفهم ، حيث نسعى بالتعاون مع مختلف الجهات من أجل تقديم البرامج التدريبية المناسبة لهم والتى تساعد على تحسين الأداء داخل الفنادق" .
أكد مؤمن أن شركة ACT تحتل الآن موقع الصدارة من حيث عدد العملاء بقطاع الفنادق بدرجاتها المختلفة ( 5 – 4 – 3 نجوم ) وكذلك الفنادق العائمة وسلاسل المطاعم العالمية والمحلية بإجمالى 426 فندق و 121 مطعم ، ونركز على تقديم حلول متكاملة لعملائنا بدءاً من التجهيزات الخاصة بالبنية التحتية للشبكات بالتعاون مع شركة سيسكو العالمية حيث نقوم بتقديم أحدث الحلول المتمثلة فى IP Telephony و Digital Signage ثم تجهيز البرامج التى يحتاجها العميل ومروراً بتدريب العملاء على إستخدام تلك البرامج وختاماً بتقديم خدمة الدعم الفنى من أجل الحصول على أعلى درجة من رضاء العميل.
أوضح أن الشركة تتعاون أيضاً مع نيفوتيك المتخصصة فى مجال IPTV التى تساعد على تكوين بنية تحتية خاصة بالشبكات مما يساعد على تقديم خدمة بث القنوات الفضائية والأفلام المشفرة بكفاءة عالية تتوافق مع رغبة العميل .
ومن جانبه قال كويه نيروماند المدير الاقليمى لشركة مايكروس فيديليو لمنطقة أوروبا وأفريقيا والشرق الاوسط :" الشراكة القوية التى تجمعنا بشركة ACT منذ فترة طويلة سببها الرئيسى الجودة العالية من جانبهم فى تقديم منتجاتنا خاصة خدمة الدعم الفنى التى يبحث عنها العميل دائماً ، ونسعى لإستغلال خبراتهم داخل قطاع الفنادق ".
أضاف :" مايكروس فيديليو تقوم بتقديم منتجاتها على مستوى عالمى واسع الانتشار ، ونمتلك حالياً 39 مكتب لتغطية 100 دولة بمنطقة أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط ، حيث تصل حصتنا السوقية داخل تلك المناطق إلى 37% مما يوضح لنا ضرورة التركيز على خدمة عملائنا بإستمرار".
من جهته أشار المهندس إيهاب ذكى مدير تسويق منتجات مايكروس فيديليو لقطاع الفنادق بشركة ACT إلى التطور الهائل داخل قطاع الفنادق خاصة فى نظام إدارة الفنادق حيث كانت مايكروس فيديليو تقوم بطرح منتجاتها لقطاع الفنادق بنظام B2B بمعنى توجيه الخدمة من البيزنس للبيزنس ولكن الآن نطبق نظام B2C أى أن الخدمة يتم تقديمها للعميل مباشرة ، حيث قامت الشركة بتطوير نظام للإدارة المركزية بحيث يتم الربط بين كافة فروع الفندق مما يتيح زيادة فى نسبة إشغال الفنادق وذلك عبر شبكة الانترنت دون الحاجة للإستعانة بموظفى الفندق .
كشف ذكى عن قيام الشركة بطرح خدمة Mobile Integrated System وتعتمد فكرته على تقديم الخدمات للعميل عبر هاتفه المحمول من خلال تحميل البرنامج على تليفون العميل ومن ثم الوصول إلى ما يريد دون الحاجة للاستعانة بأحد أفراد الفندق وهذا البرنامج يمكن تحميله على أنواع بلاك بيرى وسمارت فون وأى موبايل يدعم نظام موبايل ويندوز.
والجدير بالذكر أن شركة الحاسبات المتقدمة ACT منذ تأسيسها عام 1988 وهي تعمل على تقديم كل ما هو جديد من خلال الإستعانة بأفضل الكوادر البشرية المؤهلة والشراكة مع كبرى الشركات العالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات ، واستطاعت أن تحقق نمواً كبيراً في سوق تكنولوجيا المعلومات حيث أصبحت مؤسسة متكاملة تضم ما يزيد عن 400 موظف مؤهل ، وتركز الادارة داخل الشركة على زيادة روح التعاون فيما بين العاملين بالاضافة إلى الاهتمام بتطوير الأداء داخل الشركة بغرض الحصول على أكبر قدر من رضاء العملاء.