قررت وزارة النقل إيقاف مرتكبى واقعة قطار المنصورة عن العمل، وبدء التحقيق العاجل معهم، مع الحرص على إعلان نتائج التحقيقات فور الانتهاء منها. وتقدمت وزارة النقل باعتذار عن واقعة قيام كمسارية قطار رقم 948 المنصورة/القاهرة بالتجاوز في حق أحد الركاب. وتداولت وسائل التواصل الاجتماعى فيديو يوضح قيام كمسارية قطار بالتعدى على أحد الركاب، وذلك داخل قطار 948 المتجه من المنصورة إلى القاهرة. وعلى الفور أعلنت وزارة النقل اعتذار وزير النقل وجميع العاملين في الوزارة عن قيام كمسارية القطار بالتجاوز في حق أحد ركاب القطار، كما أكدت الوزارة على احترامها واحترام كافة العاملين في السكة الحديد لجمهور الركاب بوجه عام وكل افراد القوات المسلحة الباسلة والشرطة على وجه الخصوص وأوضحت وزارة النقل أن التوجيهات المستمرة التي تصدر لكل العاملين بالسكك الحديدية ممن لهم تعامل مع جمهور الركاب تنص على الاحترام التام للركاب والعمل على خدمتهم وتيسير تنقلهم على خطوط السكك الحديدية المختلفة وان كافة المواقف التي تحدث بين أطقم تشغيل السكة الحديد والراكب يجب أن يكون في اطار القانون وفي إطار احترام الراكب و انه لاتهاون مع أي مخطئ في حق أي راكب وان الوزارة ستستمر في خدمة جمهور الركاب خاصة في ظل الطفرة الكبيرة التي تشهدها منظومة السكك الحديدية في كافة قطاعاتها والتحسين الكبير في مستوى الخدمة المقدمة.