وافقت الجمعية العامة العادية للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، فى اجتماعها برئاسة الدكتور مصطفى مدبولى، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، على اعتماد القوائم المالية والحسابات الختامية للشركة القابضة غير المجمعة، عن العام المالى المنتهى فى 30/6/2017، واعتماد القوائم المالية والحسابات الختامية المجمعة للشركة القابضة، وشركاتها التابعة، عن العام المالى المنتهى فى 30/6/2017، كما تم خلال الاجتماع التصديق على تقرير مجلس الإدارة للعام المالى المنتهى فى 30/6/2017. وخلال الاجتماع استعرض المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة، طاقات محطات التحلية الحالية والمخطط تنفيذها، حيث تبلغ طاقة المحطات الحالية 255 ألف م3/ي، وطاقة المحطات الجارى تنفيذها 604 آلاف م3/ي، وطاقة المحطات المخطط تنفيذها ضمن الخطة العاجلة 2020/2017، 641 ألف م3/ي، وطاقة المحطات المخطط تنفيذها فى الفترة من 2022/2027، 540 ألف م3/ي، وطاقة المحطات المخطط تنفيذها فى الفترة من 2027/2037، 564 ألف م3/ي، مؤكداً أنه فى حال تنفيذ الخطة بدون معوقات ستصل طاقة التحلية بحلول عام 2037 إلى 2.6 مليون م3/ي. وأوضح المهندس ممدوح رسلان أن الشركة القابضة وشركاتها التابعة حصلت على 27 شهادة TSM (شهادة الإدارة الفنية المستدامة) حتى العام المالى 2014/2013، و139 شهادة TSM حتى العام المالى 2017/2016 (77 محطة مياه (7 ملايين م3/ي) – 54 محطة معالجة صرف صحى (2.4 مليون م 3 /يوم) – 2 رافع صرف صحى – 3 شبكات مياه – 3 شبكات صرف صحى)، مشيراً إلى أن الشركة تبذل جهوداً كبيرة فى مجال الكشف عن التسرب، وعزل مناطق لدراستها (DMA)، واكتشاف الوصلات الخلسة لخفض نسبة الفاقد، وتم إعداد استراتيجية لتقليل الفاقد بالتعاون مع الاتحاد الأوروبى، بحيث تقسم شبكات الجمهورية إلى حوالى 10 آلاف منطقة معزولة (DMA)، ويتم العمل بمجهودات الشركات التابعة الذاتية على تنفيذ العديد من المناطق المعزولة (DMA)، وتتنافس الشركات فى ذلك بدعم وتوجيه من الشركة القابضة. وأشار رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إلى أنه تم توريد وتركيب حوالى 6 ملايين عداد، وتم الترسية لتوريد 1.4 مليون عداد لسد احتياجات الشركات التابعة للعام القادم، وتم توريد ويجرى التركيب ل245 ألف عداد مياه منزلية مسبقة الدفع للشركات التابعة، كما تم توريد جميع مشتملات المنظومة من أجهزة كمبيوتر وسيرفر وطابعات وكروت الشحن، ويجرى اتخاذ اللازم نحو تنفيذ تعليمات وزير الإسكان بتركيب العدادات مسبقة الدفع بالجهات الحكومية كأولوية أولى فى هذا الشأن، وتم تطبيق منظومة إدارة القراءات والتحصيل باستخدام الوحدات المحمولة "Hand held" بشركات (الفيوم ، بنى سويف ، المنيا ، أسيوط)، ويجرى توريد الأجهزه وتدريب العاملين بشركتي (الدقهلية ، سوهاج)، ويجرى التعميم بباقى الشركات. وحول منظومة مراقبة الجودة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، أشار المهندس ممدوح رسلان إلى أن عدد العاملين بالجودة على مستوى الشركات التابعة 3620 ما بين كيميائي، وفنى، وعامل، وتتنوع المعامل التابعة للشركة كالتالى: المعمل المرجعي بالشركة القابضة (معمل لمياه الشرب + معمل للصرف الصحى)، والمعامل المركزية بالشركات التابعة (14 معملاً لمياه الشرب + 13 معملا للصرف الصحى) وفى الشركات التى لا يوجد بها معمل مركزى يقوم بدوره أحد معامل المحطات المجهزة، بجانب 323 معملاً بمحطات المياه، و242 معملاً بمحطات الصرف الصحى، و121 معملاً فرعياً تقوم بمراقبة جودة مياه الشرب بأكثر من عملية مياه، بالإضافة إلى 260 معملاً متنقلاً وسيارة لجمع العينات، وبلغ إجمالى عدد عينات مياه الشرب 3 ملايين عينة مياه هذا العام مقابل 2.5 مليون عينة بالعام الماضى، باستخدام أحدث الأجهزة في إجراء التحاليل المعملية، موضحاً أن منظومة الجودة حاصلة على شهادتى (ISO 17025 – ISO 9001). وأضاف: فيما يتعلق باستخدام نظم المعلومات الجغرافية GIS""، تم الانتهاء من تحديث خرائط الأساس بنسبة 94 %، وخرائط شبكات المياه بنسبة 92 %، وتم الانتهاء من خرائط شبكات الصرف الصحي بنسبة 65 %، ويجرى العمل بصورة دورية في أطلس المناطق الساخنة، وأطلس الإحلال والتجديد، وأطلس الخطة الاستثمارية (2017/2018)، ويجرى العمل فى أطلس وحدات الترشيح الطبيعى، وتم الانتهاء من أطلس المحطات والروافع، وأطلس المعدات والمولدات، بنسبة 100 %، ويجري التحديث بصورة دورية، وتم الربط مع الخط الساخن 125 ببرنامج (CMS)، وتوقيع الشكاوى لتحديد المناطق الساخنة، وعمل تصنيف لأنواع المشاكل ومدى تكرارها. وأشار المهندس ممدوح رسلان، إلى أن قطاع البحوث والتطوير بالشركة القابضة يقوم بالتواصل مع الجامعات ومراكز البحوث المصرية لدعم البحوث التطبيقية فى مجالات مياه الشرب والصرف الصحى، وأيضا يتم التواصل مع الجامعات والجهات البحثية الدولية للإطلاع على كل ما هو جديد من تكنولوجيات مبتكره وانتقاء ما يناسبنا منها لمواجهة تحديات قطاع مياه الشرب والصرف الصحى بجمهورية مصر العربية. وأضاف المهندس ممدوح رسلان: بالنسبة لخدمة عملاء الشركة ومتابعة الشكاوى، وصل عدد مراكز خدمة العملاء ل142 مركزاً حتى العام 2017، وتم تطوير منظومة خدمة العملاء، من خلال (ميكنة الإجراءات والدورة المستندية لسرعة الانتهاء من تقديم الخدمة، وتجميع كل الخدمات فى مكان واحد وعدم تنقل العميل بين الأقسام)، وتم توفير سيارات خدمة عملاء متنقلة لخدمة العملاء بالمناطق النائية والقرى، ويجرى زيادتها لتصبح 19 سيارة خلال 2018، كما يتم توفير بدائل لإنشاء مراكز خدمة العملاء، بتفعيل نظام السداد الالكترونى للعملاء، حيث تم تفعيله فى 11 شركة، ويجرى استكمال باقى الشركات خلال 2018، ويتم التواصل الفورى مع المواقع الالكترونية الاخبارية، ومواقع التواصل الاجتماعى، وبلغ إجمالى الشكاوى الواردة للعلاقات العامة والإعلام 11389 شكوى وبلغت نسبة الاستجابة لها 100 %. وحول الموقف العام لخدمة مياه الشرب والصرف الصحى على مستوى الجمهورية، قال المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى: تبلغ نسبة تغطية مياه الشرب علي مستوي الجمهورية حوالي 96 %، ويبلغ عدد المشتركين 15.1 مليون اشتراك، وتبلغ كمية المياه المنتجة 25.5 مليون م3/يوم، ويصل نصيب الفرد من مياه الشرب المنتجة على مستوى الجمهورية إلى 280 لتر/ يوم، ويتم إنتاج المياه من خلال 2711 محطة، بجانب 582 رافعاً، ويصل طول شبكات المياه إلى 165 ألف كم، وتتنوع مصادر المياه (89 % سطحية – 10.74 % ارتوازى – 0.26 % تحلية)، وتصل نسبة تغطية الصرف الصحي علي مستوي الجمهورية لحوالي 56.4% من عدد السكان، بعدد اشتراكات 7.64 مليون اشتراك، ويتم معالجة الصرف الصحى من خلال 405 محطات، بجانب 2510 روافع، ويصل طول شبكات الصرف الصحي إلى 47.7 ألف كم، وتتنوع أنواع معالجة مياه الصرف الصحى (85.3 % ثنائية – 12.7 % ابتدائية – 2 % ثلاثية).
