الاتصالات تستحوذ على اهتمامات مستخدمي "فيسبوك"

فودافون الأكثر في عدد المعجبين
80% من قائمة العشرة الاوائل شركات تعمل بالاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
53% من مستخدمي الفيسبوك من الذكور
65% من مشتركي الموقع في شريحة 18-34 عامًا
أكدت أحدث الإحصائيات الصادرة عن مؤسسة سوشيال باكرز لأبحاث وقياس شبكات التواصل الإجتماعي على أن حجم الإقبال على الاشتراك في مواقع التواصل الإجتماعي خاصة فيسبوك يشهد نموًا مطردًاوجاء في الدراسة الأخيرة عن الشركة أن شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تستحوذ على نصيب الأسد من مستخدمي الموقع في صفحات الماركات العالمية.
لتحتل فودافون المرتبة الأولى بعدد مستخدمين 3.4 مليون مستخدم، تلتها صفحة سامسونج مصر بواقع 3.3 مليون مستخدم، ثم نوكيا التى استحوذت على 2.6 مليون مشترك ، فموبينيل بعدد 2.13 مليون، واتصالات 1.7 مليون.
وفي شركات الانترنت جاءت تي اي داتا الأولى في خدمات الانترنت والسادسة على مستوى الماركات والعلامات التجارية في السوق بإجمالي عدد متابعين 1.7 مليون متابع، وفي قائمة العشرة الاوائل ظهرت بيبسي والمراعي كشواذ عن قاعدة شركات الاتصالات التى استحوذت على القائمة في المرتبتين السابعة والثامنة، تلتهم لينك دي اس ال بعدد متابعين 1.4، وجاءت سامسونج للهوات في المرتبة الأخيرة للعشة الاوائل لتستحوذ سامسونج على مقعدين في العشرة الاوائل لأكبر الصفحات من حيث عدد المشتركين على موقع التواصل الإجتماعي الأكبر.
وجاءت الدولة التى تحتل المرتبة 21 ضمن قائمة الدول الأكثر استخدامًا لموقع التواصل الإجتماعي على مستوى العالم كواحدة من أهم المناطق التى تستخدم ادوات التواصل في التسويق والتواصل مع العملاء عبر صفحات مواقع التواصل على رأسها "فيسبوك"
وحددت سوشيال باكرز نسبة استخدام الموقع وفقًا للسن ليحتل الشباب 65% من إجمالي المستخدمين للموقع في السن من 18-34 مقسمة إلى 38% في السن من 18-24 و27% للسن من 25-34، وجاء وفقًا لاستطلاعات الشركة نسبة 53% من مستخدمي فيسبوك في مصر من الذكور و47% من الإناث.
قال طارق نبيل مدير التسويق الالكتروني بشركة فودافون مصر أن عدد متابعي شركة فودافون على المستوى العالمي بلغ حوالي 25 مليون متابع منهم 1.8 مليون في مصر على الفيس بوك مضيفًا أنها تتمتع بحوالي 724 الف متابع على تويتر منهم 140 الف في مصر.
أضاف أن التواصل من خلال شبكة التواصل الاجتماعي يجب ان يركز على النواحي الاجتماعية لحياة المستخدمين مشددًا على أن التنويع بين العروض الجديدة والحوارات المفتوحة مع العملاء بما يحقق الفائدة الحقيقية من مواقع التواصل الاجتماعي بالاضافة إلى مشاركة الاحداث المحلية الكبرى.
اوضح أن نسبة تلقى الشكاوى على صفحات فودافون على مواقع التواصل الاجتماعي بلغت حوالي 90% كل دقيقة منوهًا على أن الشركة تستطيع حل المشكلة التى تواجه المستخدم بنسبة 90% من الشكوى خلال ساعة من طرحها على صفحات الشركة.
من جانبه أكد تشارلز سويتنج مدير التسويق الالكتروني بشركة دو الامارات على أن حجم الانفاق على التسويق الرقمي بشركته بلغ اكثر من 50% من اجمالي مخصصات التسويق مشيرًا إلى أن الانفاق على مواقع التواصل الاجتماعي بلغ حوالي 25% من اجمالي الانفاق الاعلاني.
شدد على أن شركة دو من اوائل الشركات المستخدمة لمواقع التواصل في التسويق لمنتجاتها والتواصل مع العملاء بالاضافة إلى تفعيل عدد آخر من الوسائل اهمها التواجد المجتمعي واتاحة الحوار المباشر مع العملاء.
اكدت نرمين بدير المدير التنفيذي لشركة TNS للابحاث بالشرق الاوسط وشمال افريقيا أن 50% من المستخدمين يعتمدون على الانترنت للاتصالات ، و 30% يعتمد على الانترنت للتواصل والتسلية ، أما البقية فيستخدموه فى الحصول على المعلومات وقراءة الاخبار حيث وصل عدد مستخدمى الفيس بوك فى مصر لحوالى 13مليون مستخدم .