انخفاض ساعات العمل وتعطل ال ATM وانقطاع الكهرباء شكاوى عملاء البنوك فى رمضان

كتب - نبيل عطية :
تعددت شكاوى عملاء البنوك في رمضان ما بين التضرر من انخفاض عدد ساعات العمل وتعطل ماكينات الATM وانقطاع التيار الكهربائي. واشتكوا من الإجراءات التي اتخذتها البنوك بشأن تقليص عدد ساعات العمل في معظم الفروع إلى 4 ساعات خلال شهر رمضان ،حيث تم توحيد مواعيد العمل في كل البنوك من التاسعة والنصف صباحاً إلى الواحدة والنصف ظهراً ,واشتكوا أيضا من تعطل ماكينات ATM وانقطاع الكهرباء المتكرر .
في البداية يقول على حسين مدرس عميل بنك مصر أن تقليص ساعات العمل داخل البنوك في شهر رمضان تعد أكبر مشكلة تواجه عملاء البنك ,وتتعارض مع مصالحهم،ويشير إلى أن 4 ساعات عمل للبنوك غير كافية على الإطلاق لخدمة عملاء البنك خاصة أنها تتزامن مع وقت العمل الخاص بهم ،ومن ثم يصعب عليهم التوجه للبنوك والحصول على ما يريدونه في أيام العمل.
ويضيف محمد عبدا لله عميل البنك الأهلي أن أكبر مشكلة تواجهه في التعامل مع البنوك هي التزاحم الشديد على ماكينات الصارف الآلي ال ATM ,وكذلك تكرار حدوث العطل ونفاذ الأموال منها فى بعض الأحيان.
وأجمع كلاً من أحمد مختار وحسن مصطفى عملاء بنك الإسكندرية على أن التعامل مع ماكينات الصارف الآلي لا يغنى عن التعامل مع موظفي البنوك ,حيث أن هناك كثيراً من الخدمات البنكية تتطلب وجود العميل بالبنك مثل الإيداع وصرف الحوالات ،مما يتطلب تواجد العملاء داخل البنوك وهذا يؤدى إلى تزاحم شديد داخل البنوك خاصة في بداية شهر رمضان لصرف الحوالات والمعاشات.
أما حسام ممدوح عميل بنك القاهرة فيقول أن زيادة الضغط على البنوك يؤدى إلى حدوث مشادات بين موظفى البنوك والعملاء ,كذلك اشتكى العديد من عملاء البنوك من تكرار انقطاع التيار الكهربائى الأسبوع الماضى والذى أدى تعطيل سير العمل بالبنوك الأسبوع الماضى ،وهذا ما أصاب العملاء بحالة من الضيق والغضب