تصاعدت الأزمة بين شركات خدمات الإنترنت وشركة "تي إي داتا - TE Data"؛ بسبب رفض السنترالات إعادة الخدمة إلى مشتركيها. ورفض سنترال الهرم طلب مشتركي الإنترنت بإعادة الخدمة لهم وأصر على إجبارهم على الاشتراك في "تي إي داتا". وكانت شركة "تي .اي .داتا" لخدمات الإنترنت استغلت تحويل السنترالات للتليفونات الأرضية إلى خطوط الفايبر –الألياف الضوئية للسطو علي عملاء الشركات الأخري المزودة لخدمة الإنترنت، وفوجيء المستخدمون بتغيير أرقام تليفوناتهم الأرضية بدون إبلاغهم بالأرقام الجديدة، كما فوجئوا بانقطاع الخدمة وظهور صفحة لشركة تي داتا تطلب من المستخدم الاشتراك فيها وإدخال الاسم والرقم السري. وتقدم العشرات من المستخدمين بشكاوي للشركات المتعاقدين معها وتبين أن على الشركة التقدم بطلب جديد للسنترال التابع له المستخدم ويتم إعادة الخدمة مرة أخرى كمشترك جديد بعد 15 يوم عمل، ما أدى إلى تعطيل أعمال عدد كبير من الشركات والمؤسسات بجانب آلاف من المنازل.