إطلاق خدمات شكاوى الكهرباء بلغة الإشارة من خلال تطبيق واصل

أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عن إطلاق خدمات شكاوى الكهرباء بلغة الإشارة من خلال تطبيق واصل؛ فى إطار تكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسى للحكومة بشأن تمكين الأشخاص ذوى الإعاقة وجعل تفاعلهم فى المجتمع أكثر سهولة ويسر.
تمت الإتاحة التكنولوجية لخدمات استفسارات وشكاوى الكهرباء بلغة الإشارة؛ ليستفيد منها الأشخاص ذوى الإعاقة السمعية وصعوبات التخاطب عبر تطبيق «واصل» والذى يتم من خلاله تحويل الاستفسارات والشكاوى إلى شركات التوزيع المسئولة والتى تعمل بدورها على
سرعة الحل أو الرد على الاستفسار.
يقدم هذه الخدمات التكنولوجية المركز التقنى لخدمات الأشخاص ذوى الإعاقة وسيتم التكامل لإتاحة خدمات «واصل» على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء؛ للتيسير على المستفيدين من تلك الخدمات من الأشخاص ذوى الإعاقة.
تأتى هذه الخدمات المرقمنة والحديثة فى إطار استخدام التكنولوجيا المساعدة من أجل خلق مجتمع دامج وتهيئة البيئة الملائمة التى تساعد الأشخاص ذوى الإعاقة
من التمتع الكامل بممارسة حياة مستقلة، وتمكينهم من الحصول على الخدمات الحكومية بيسر.
كما تأتى تنفيذًا لاتفاقية التعاون التى وقع عليها الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة والدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى يوليو الماضي؛ لتوفير خدمات وزارة الكهرباء للأشخاص ذوى الإعاقة.
تهدف الاتفاقية إلى الإتاحة التكنولوجية لبوابة الشركة القابضة لكهرباء مصر من خلال تطبيقات رقمية وأدوات تكنولوجية، وتستمر وزارتا الكهرباء والطاقة المتجددة والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى إعطاء أهمية وأولوية لإتاحة الخدمات لفئات المجتمع كل وتحسين جودة الخدمات واستدامة تقديمها إيمانًا بأهمية الارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة لجميع المواطنين.