القومي للمرأة: نسب الشكاوى خلال أزمة كورونا ارتفعت بمعدل 1000%

قالت أمل عبدالمنعم، مدير مكتب الشكاوى بالمجلس القومي للمرأة، إن المجلس استقبل منذ بداية جائحة فيروس كورونا المستجد كوفيد - 19، أكثر من 34 ألف شكوى، لافتة إلى حل الشكاوي بنسبة 100% حال الاستحقاق.
وأضافت "عبد المنعم"، خلال مداخلة هاتفية لبرنامج صباح الخير يا مصر، المذاع عبر فضائية الأولى، اليوم، السبت، أن مكتب الشكاوي هو مكتب خدمي يخدم السيدات قبل فترة كورونا، موضحة أن المكتب يستقبل شكوى السيدات ويحيلها لجهة الاختصاص، من أجل الحصول على استشارة قانونية.
ولفتت إلى أن فريق العمل بالمكتب قانوني واجتماعي ونفسي مدرب على أعلى مستوى، لتقديم الاستشارة بحرفية عالية، موضحة أن المكتب
يحيل صاحبة الشكوى لمحامي متطوع لعمل اللازم، حال رغبتها في ذلك.
وذكرت مدير مكتب الشكاوى بالمجلس القومي للمرأة، أن المكتب يتلقى جميع استفسارات المواطنين عبر الخط الساخن 15115، متابعة: "نمنحهم الاستشارة القانونية اللازمة، إلى أن يتم التعامل مع المواطنين بعد انتهاء جائحة كورونا".
وأوضحت أن 95% من الشكاوي والطلبات تتعلق باحتياجات اجتماعية واقتصادية معظمها مشاكل عمل، منوهة أن نسبًا قليلة من الشكاوي مشاكل في الأحوال الشخصية والعنف الأسري، مشيرة إلى أن نسبة الشكاوي زادت خلال أزمة كورونا بنسبة 1000%، حيث أن المكتب
يواجه أحيانًا معوقات إذا كانت المشكلة معقدة أو غير قابلة للحل.
وأكدت أن المكتب يحاول أكثر من مرة حتى الوصول إلى طريق وسط لاحتياجات المشكلة، كما أنه ساعد العديد من السيدات والرجال من مرضى فيروس كورونا على التواصل مع رئاسة الوزراء والخط الساخن 105.
وأكدت أمل عبدالمنعم، أن التعامل مع الحالة يتم فورًا، وخلال نصف ساعة يتم إرسال سيارة الإسعاف أو التواصل معهم لو كان العلاج منزلي»، مضيفة أن العلاج المنزلي أصبح أفضل من الذهاب إلى المستشفيات للحالات البسيطة.
وكان قد كشف تقرير للمجلس القومي للمرأة، عن تلقى مكتب شكاوي المرأة بالمجلس 34,000 استفسار وشكوى منذ بداية انتشار فيروس كورونا وذلك من 14 مارس -4 يونيو 2020، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإحالة جميع الاستفسارات والشكاوى إلى الجهات المعنية في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.