تنظيم الاتصالات يخصص الخط الساخن 155 لشكاوى تنقل العملاء بين شركات المحمول بنفس الرقم

خصص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خطًا ساخنًا بمركز تلقى الشكاوى 155 لاستفسارات وشكاوى انتقال المستخدمين بين شبكات المحمول مع الاحتفاظ بالرقم.
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن المتصل يستطيع الضغط على علامة النجمة الاستفسار أو تقديم الشكاوى الخاصة بنقل رقمه.
جاء ذلك خلال فعاليات إطلاق خدمة انتقال المستخدمين بين شبكات المحمول مع الاحتفاظ بالرقم، التي شهدها الدكتور عمرو طلعت
وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عبر تقنية الفيديو كونفرنس وبحضور المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.
يشار إلى أن العميل يمكن التنقل بين الشركات بنفس الرقم، من خلال مجموعة جديدة من القواعد المنظمة التى حددها الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وفقا للمعايير العالمية بهدف
تسهيل الإجراءات على المواطنين وخفض المدة الزمنية لنقل الخطوط بين الشبكات بحد أقصى 24 ساعة ومجانًا.
كان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات قد درس شكاوى المواطنين المقدمة لمركز تلقى الشكاوى، ووضع آليات لحلها بالتوافق والتنسيق مع الشركات لتحقيق مصلحة المستخدمين؛ وتبين بالدراسة أن أكبر نسبة من الشكاوى الواردة للجهاز خلال العام الماضى كانت لمواطنين يواجهون مشاكل تخص نقل أرقامهم، وهو الأمر الذى استدعى تدخله لتعديل القواعد المنظمة لنقل الأرقام وفقا للمعايير العالمية.