أمازون تخطط لقوائم انتظار بقالة افتراضية للتعامل مع الطلب المتزايد

عانت Amazon و Whole Foods من الجهد لمواكبة الطلب على البقالة خلال وباء كورونا COVID-19، مما أدى إلى اتخاذ تدابير جديدة لتقليل بعض الإحباط للمتسوقين.
تقدم أمازون خطوط انتظار افتراضية ستمنحك وقتًا آمنًا للتسوق وتعطيك نافذة توصيل على أساس من يأتي أولاً، يخدم أولاً، يجب أن توفر عليك هذه الخطوة من التنافس على الخانات الزمنية كثيرًا.
وأكد بائع التجزئة على الإنترنت أنه لا يزال يحاول تحسين التوفر، وقد زادت بالفعل من قدرتها بنسبة 60% للتصدي للوباء، وكانت تضيف
المزيد بأسرع ما يمكن.
كانت الشركة تتخذ خطوات أخرى لتبسيط توصيل المواد الغذائية، وتعمل السلسلة على تغيير ساعات العمل لبعض متاجر سوق الأطعمة الكاملة للتركيز فقط على طلبات البقالة عبر الإنترنت.
يطلب مؤقتًا أن يقوم عملاء Amazon Fresh and Whole Foods Market الجديد بانتظار استلام الدعوات قبل أن يتمكنوا من التسوق عبر الإنترنت، ويمكن لأولئك الذين يمكنهم التسوق رؤية نوافذ التسليم المتاحة على الصفحات
الرئيسية للخدمات.
كما أصبحت المساعدة الغذائية بموجب SNAP متاحة على نطاق أوسع في ولايات مثل ألاباما وأيوا ونبراسكا ونيويورك وأوريجون وولاية الأمازون واشنطن.
نفذت Instacart مؤخرًا خيار التسليم الأول المتاح للمتسوقين للعملاء الذين لا يرغبون في الانتظار لفترات طويلة لنوافذ التسليم المفضلة، من المؤكد أن هذا سيكون له تأثير على العديد من العملاء بالنظر إلى حجم Amazon الهائل.
كما يلفت الانتباه إلى المخاوف بشأن سلسلة التوريد في أمازون، هناك مزاعم بأن أمازون لا تفعل ما يكفي لحماية عمال المستودعات من COVID-19، وأي إصابات بين هؤلاء العمال قد تؤدي إلى تفاقم مشاكل الإمدادات الغذائية حتى مع وجود قوائم افتراضية في المكان.