بحثت إدارة خدمة المواطنين بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم،اليوم 23 شكوى متنوعة فى لقاء خدمة المواطنين الذى عقد اليوم الثلاثاء بمقر محطة تنقيه مياه الشرب بقحافة، وذلك فى إطار توجيهات وتعليمات اللواء هشام درة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم بضرورة التواصل مع كافة المواطنين من أجل بحث شكواهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن. وقال اللواء هشامرئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، أنه تم بحث ومناقشة 17 شكوى ما بين طلب مساعدات فى توصيل مياه الشرب للأسر الغير قادرة على دفع قيمة المقايسة، حيث تم تحويل 10 حالات للجمعيات لبحث حالاتهم الاجتماعية والمعيشية طبقا لبرتوكول تم توقيعه بين الشركة والجمعيات الاهلية من اجل توصيل مياه الشرب للأسر الأكثر احتياجا. وأضاف رئيس مجلس انه تمت الموافقة على تقسيط المقايسة لست حالات نظرا لعدم مطابقة الشروط التى تم وضعها لاختيار الفئة المستحقة من توصيلة مياه الشرب هذا بجانب تحويل حالة الى الرقابة والمتابعة للتاكد من توصيل خدمة الصرف من عدمة كما أكد اللواء هشام درة انه تم حل 3 حالات كانوا يتضرورن من ارتفاع قيمة الفواتير حيث تم مراجعة القراءات على أرض الواقع ثم حل ثلاث مشكلات عن طريق الرقابة والمتابعة.