مياه الفيوم تبحث 23 شكوى في اللقاء الأسبوعي لخدمة المواطنين

بحثت إدارة خدمة المواطنين بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، اليوم الثلاثاء، 23 شكوى متنوعة في لقاء خدمة المواطنين الذى عقد اليوم الثلاثاء بمقر محطة تنقيه مياه الشرب بقحافة، بإشراف اللواء هشام درة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم بضرورة التواصل مع كافة المواطنين من أجل بحث شكواهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
قال اللواء هشام درة أنه تم بحث ومناقشة 17 شكوى ما بين طلب مساعدات في توصيل مياه الشرب للأسر الغير قادرة على دفع قيمة المقايسة حيث تم تحويل 10 حالات للجمعيات لبحث حالاتهم الاجتماعية والمعيشية طبقا لبروتوكول تم توقيعه بين الشركة والجمعيات الأهلية من أجل توصيل مياه الشرب للأسر الأكثر احتياجا.
وأضاف رئيس مجلس انه تمت الموافقة على تقسيط المقايسة لست حالات نظرا لعدم مطابقة الشروط التى تم وضعها لاختيار الفئة المستحقة من توصيلة مياه الشرب هذا بجانب تحويل حالة إلى الرقابة والمتابعة للتأكد من توصيل خدمة الصرف من عدمه.
وأكد اللواء هشام درة انه تم حل 3 حالات كانوا يتضرورن من ارتفاع قيمة الفواتير حيث تم مراجعة القراءات على أرض الواقع ثم حل ثلاث مشكلات عن طريق الرقابة والمتابعة.