قال الدكتور محمد شاكر، وزيرالكهرباء والطاقة المتجددة، إن شركات الكهرباء مهمتها خدمة المواطنين، وعليها أن تسعى لتقديم خدمة بأفضل جودة ممكنة، مع الالتزام بالمعاملة الطيبة مع الجمهور. جاء ذلك في اجتماع للوزير ، اليوم السبت ،مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء بحضور قيادات الوزارة والشركة القابضة لكهرباء مصر، والذي تم خلاله بحث سبل سرعة معالجة أية شكاوى للمواطنين، وآليات تطبيق تعريفة الكهرباء الجديدة وما يتعلق بهيكلة أسعار الكهرباء، وضرورة انتظام ودقة عمل الكشافين والمحصلين . وشدد وزير الكهرباء على ضرورة دقة الفواتير وسرعة حل المشكلات الخاصة بكروت شحن العدادات وتوحيد آليات الشحن بجميع شركات التوزيع ، بالإضافة إلى تعدد منافذ الشحن بجميع المحافظات سواء خلال مكاتب إدارات الكهرباء أو مكاتب البريد أو محلات التجزئة أو عن بعد . كما أكد الاستمرار في توزيع لمبات الليد الموفرة، وتركيب العدادات الكودية مسبوقة الدفع للمبانى المخالفة، مشيرا إلى أنه يمكن لأي مواطن التقدم لإدارة الكهرباء بمنطقته لاستبدال العداد القديم بعداد مسبق الدفع (بكارت شحن) ليتحكم بنفسه في استهلاكاته وبدقة. وشارك في المناقشات المهندس "أسامة عسران" نائب الوزير، والمهندس "جابر دسوقي" رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر، والدكتور "محمد موسى عمران "وكيل اول الوزارة ، لعرض ومناقشة بعض المشكلات وسبل الارتقاء بمستوى الخدمات .