شركات المحمول في مأزق بسبب "الكول تون"

سارعت شركات المحمول الثلاث إلى طلب المشورة والحماية من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات فور قيام جهاز حماية المستهلك بإبلاغ النيابة، أمس، ضد الشركات بتهمة استغلال المواطنين في الدعاية والاعلان لخاصية الكول تون التي تبيعها وتفرض الترويج لها عند كل اتصال يجريه المشترك، وبما يخالف أحكام القانون، وبما يمس الخصوصية والكرامة الانسانية كما جاء في بلاغ جهاز حماية المستهلك، وأيضا بما يتنافى مع الذوق العام، حيث كثيرا لا تتناسب نغمات أو اغاني الكول تون مع مناسبة المكالمة وهو ما دعا عدد كبير من المواطنين إلى الشكوى للجهاز الذى بادر بإبلاغ النيابة العامة.
ورفض المسئولون في شركات المحمول الثلاث التعليق على قرار جهاز حماية المستهلك، وأكدوا أن الجهاز المختص بمحاسبتهم طبقا للقانون هو جهاز تنظيم الاتصالات ولا علاقة لهم بجهاز حماية المستهلك، وان القانون ينظم هذه العلاقات كما أن أي تعاملات مع الجهاز المصرفي مثلا تخضع لرقابة ومحاسبة من البنك المركزي وليس من جهاز حماية المستهلك.
وقال مسؤول في إحدى شركات المحمول إن الكول تون اختياري كما أن هناك خاصية عدم سماع اعلانات الكولتون إلا أن جهاز حماية المستهلك اكد فى بلاغه إلى النيابة أن الشركات لم تمتثل لتوصيات جهاز تنظيم الاتصالات بالتوقف عن هذه الممارسات حتى يتم تنظيمها.
وذكر مسئول فى شركة محمول أن القانون لم ينظم هذه العلاقات وان هناك تداخلا في اختصاصات جهاز حماية المستهلك وجهاز تنظيم الاتصالات الذى يضم ضمن اجهزته لجنة حماية حقوق المستخدمين، وان جهاز تنظيم الاتصالات يتلقى شكاوى المواطنين ومقترحات الشركات والناس على خط ساخن مختصر مخصص لهذه الغاية.
ودعا المسئول جهاز حماية المستهلك إلى القيام بدوره في حماية المستهلك من ممارسات تضر بأمنه الغذائي وحمايته من الغلاء والاستغلال على كافة المستويات فيما يتعلق بالمأكل والمشرب والعقارات والسيارات، مشيرا الى أن اعلانات الكول تون لن تضر بحياة الناس وصحتهم وان الشركات تعرض اقل من5ثوانٍ اعلانات للكول تون المتاح ويكون بالضرورة متعلقا بالكول تون الذي اختاره العميل إذا كانت اغانٍ شعبية أو وطنية أو عاطفية قديمة أو حديثه أو أذان وأدعية دينية وأنه لايتم بث هذه الإعلانات، إلا من خلال خط مشترك صاحبه في خاصية الكول تون بالفعل.
يذكر ان شركات المحمول الثلاث تبيع كول تون سنويا بأكثر من 100مليون جنيه شهريا بواقع 5جنيهات شهريا لكل مشترك وهى تجارة رابحة، وهناك إقبال كبير من شريحة من المشتركين وعدد كبير منهم يغير الكول تون أكثر من مرة شهريا ولقت اغنية "آه لو لعبت يا زهر" إقبالا كبيرا من مشتركي خطوط الكارت.
ومن المقرر ان يعقد جهاز تنظيم الاتصالات اجتماعا طارئا مع ممثلي الشركات لبحث تنظيم هذه الأمور.