أصدر عبد المنعم مطر رئيس مصلحه الضرائب، تعليمات إلى الإدارة المركزية لمكتب رئيس المصلحة والإدارة المركزية للعلاقات العامة والإدارة العامة لخدمات العاملين، بدراسة كافه الشكاوي المقدمة من العاملين بالمصلحة، وتذليل العقبات التي تواجههم، والعمل على حلها فورًا . وقامت المصلحة بإنشاء موقع الكتروني لتلقي كافه الشكاوي www.eta.gov.eg ، للتواصل مع العاملين. وأكد "مطر" أن الفترة القادمة تتطلب التركيز على دعم الموارد البشرية، ودعم العاملين معنويًا ونفسيًا، من أجل تحقيق الهدف المنشود للضريبة وتحقيق الحصيلة الضريبية اللازمة من أجل بناء وتنميه المجتمع، وذلك في إطار السياسة العامة للدولة، وسياسة وزارة المالية ومصلحه الضرائب في التيسير علي العاملين ورفع الروح المعنوية لهم، باعتبارهم العمود الفقري للمصلحة. وأكدت سوزان فتحي رئيس الإدارة المركزية للعلاقات العامة تنفيذ تعليمات رئيس المصلحة بالتعاون مع المتخصصين في خدمات العاملين ، والقيام بزيارات ميدانية للمناطق والمأموريات الضريبية للاستماع إلى مشاكل العاملين على أرض الواقع والعمل على حلها.