قرر المهندس احمد على احمد محافظ الفيوم بالتنسيق مع المستشار العسكرى بالمحافظة تزويد محافظة الفيوم برقم جديد "كخط ساخن" لتلقى شكاوى المواطنين بجانب عمل إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة. يأتى ذلك تيسيراً على المواطنين ولفتح كافة نوافذ الاتصال بين المواطنين والمسئولين والتواصل مع كافة التساؤلات والاستفسارات والشكاوى.