أكدت نجوى ألبرت, المتحدث الإعلامي لهيئة السكة الحديد, أن قرار هيئة السكك الحديد الخاص بتحصيل رسم دخول لمرافقي المسافرين إلى رصيف المحطة، انتظارا لوصول القطار, قيمته جنيه واحد لكل مرافق, ليس وليد اليوم, إنما هو قرار صادر منذ عام 1965, وكانت قيمة التذكرة وقتها 10 قروش ثم ارتفعت إلى "25 قرش", ثم جنيه واحد في 2009. وأضافت ألبرت في تصريح ل"بوابة الوفد"، أن الخدمة تم تفعيلها منذ قرابة شهر, تزامنًا مع تركيب "الحواجز الحديدية" داخل محطة مصر, وتابعت أن الهدف من هذه الخدمة منع التكدس على الأرصفة, والحماية الأمنية, فضًلا عن زيادة الإيرادات, ورغبة الهيئة في تعويض الخسائر. وأشارت إلى أن الخدمة الآن مفعلة فقط في محطة مصر, لكن من المقرر تطبيقها على كافة محطات الجمهورية, حين الانتهاء من تركيب "الحواجز الحديدية".